Um dos pilares das relações sociais é o estabelecimento de uma boa comunicação entre os interlocutores e, para isso, é necessário que cada uma das partes saiba o momento certo de se expressar, seja na hora da fala ou da escuta atenta (SANTOS, 2021).

Sob a perspectiva das comunicações na área da saúde, nota-se que, para a efetividade da transmissão da mensagem, alguns elementos são indispensáveis. Para um profissional estabelecer uma boa interlocução com o paciente e seus familiares, é imprescindível que ele saiba ouvir, explicar de maneira objetiva, respeitar as limitações do receptor da mensagem e dedicar tempo suficiente para tal atividade (PADILLA, SARMIENTO-MEDINA, RAMIREZ-JARAMILLO, 2014).