REESTRUTURAÇÃO DA ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA: FOCO NO PACIENTE
No Brasil, a inclusão da Assistência Farmacêutica (AF) no campo das Políticas Públicas deu-se por meio da publicação da Política Nacional de Medicamentos. O aprimoramento necessário dessa Política visava à superação do entendimento da Assistência Farmacêutica, com foco no medicamento, de forma a enfatizar o cuidado com as pessoas. Para tal, é necessário que o acesso aos medicamentos seja garantido, entretanto recursos escassos e processos e fluxos de trabalho indefinidos podem dificultar a atuação do profissional farmacêutico em executar suas atribuições. O presente trabalho tem como objetivo demonstrar o impacto da reestruturação da Assistência Farmacêutica do município de Porto Alegre, em dois eixos de atuação, Logístico e Cuidado, através da utilização da metodologia Lean, abordagem de melhoria que consiste na eliminação de desperdícios que não agregam valor. Identificou-se pontos de desperdícios e de ineficiência, dentro dos princípios do LeanHealthcare, quanto aos fluxos físicos, de informação e o acompanhamento do desempenho das operações no âmbito da Assistência Farmacêutica, a partir dessa análise foram reorganizados os serviços com o objetivo de agregar valor, eficiência, segurança aos processos e qualificação dos serviços. Através da utilização da organização dos profissionais em dois eixos, Logística e Cuidado em Saúde, foram definidas atribuições para todos os profissionais farmacêuticos que atuavam nos serviços de saúde. O impacto dessa reestruturação disponibilizou ao município economia direta de R$ 2.847.063,89 no período de 2018 a 2021 e a implementação de uma linha de cuidado para pessoas com Diabetes, com 9.846 pacientes ativos cadastrados em programa específico. Assim, a reestruturação mostrou-se peça fundamental para qualificação dos serviços farmacêuticos, organização dos processos de trabalho, sustentabilidade ao município, consolidação das políticas públicas de saúde e garantia aos usuários de um atendimento farmacêutico integral, com foco no uso racional de medicamentos.
REESTRUTURAÇÃO DA ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA: FOCO NO PACIENTE
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DOI: 10.22533/at.ed.5092218031
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Palavras-chave: Assistência Farmacêutica, Atenção Primária, LeanHealthcare, Gestão, Cuidado Farmacêutico.
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Keywords: Pharmaceutical Assitance, Primary Care, LeanHealthcare, Management, Pharmaceutical Care.
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Abstract:
In Brazil, the inclusion of Pharmaceutical Assistance (PA) in the field of Public Policies took place through the publication of the National Medicines Policy. The necessary improvement of this Policy aimed to overcome the understanding of Pharmaceutical Assistance, with a focus on medication, in order to emphasize people care. To this end, it is necessary that access to medicines is guaranteed, however, scarce resources and undefined processes and workflows can make it difficult for the pharmacist to perform his work. The present work aims to demonstrate the impact of the restructuring of Pharmaceutical Services in the city of Porto Alegre, in two axes of action, Logistics and Care, through the use of the Lean methodology, an improvement approach that consists of eliminating waste that does not add value. Points of waste and inefficiency were identified, within the principles of LeanHealthcare, regarding the physical and information flows and the monitoring of the performance of operations in the scope of Pharmaceutical Assistance, based on this analysis, the services were reorganized with the objective of adding value, efficiency, process safety and service qualification. Through the use of the organization of professionals in two axes, Logistics and Health Care, attributions were defined for all pharmaceutical professionals who worked in health services. The impact of this restructuring provided the municipality with direct savings of $552.131,07 in the period from 2018 to 2021 and the implementation of a care line for people with diabetes, with 9.846 active patients registered in a specific program. Thus, the restructuring proved to be a fundamental part for the qualification of pharmaceutical services, organization of work processes, sustainability for the municipality, consolidation of public health policies and guaranteeing users of comprehensive pharmaceutical care, with a focus on the rational use of medicines.
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Número de páginas: 12
- Mariana Ferraz Rodrigues
- Ana Lucia Reichelt Ely
- Pauline Soares Ferrugem
- LEONEL AUGUSTO MORAIS ALMEIDA
