REDUÇÃO DO LEAD TIME DE SERVIÇOS NO SETOR PÓS-VENDA DE UMA CONCESSIONÁRIA DE CAMINHÕES E ÔNIBUS DE MANAUS, AM
: O Lead Time é uma ferramenta que visa a redução do tempo de uma atividade quanto a entrega de produto ou serviço, com um amplo gerenciamento, buscando identificar as melhores soluções dentro do processo, intencionando alcançar melhoria e os resultados esperados. Conciliando essa ferramenta com o MRP, MRP II, ERP e JIT, terá um resultado potencializado com aplicação dos recursos produtivos. O presente estudo desenvolve-se através da análise de artigos científicos e observação de atividade in loco, no setor de pós-venda de uma concessionária de caminhões e ônibus que está no mercado desde o ano 2000 no Amazonas, no ramo de venda de caminhões e ônibus, peças e serviços. O setor de pós-venda foi a área de instrumento deste estudo. O objetivo deste estudo é mostrar as possíveis melhorias no processo da empresa, com base em cada etapa do processo. Junto a isso foi analisado como cada ferramenta contribui para alcançar o Lead Time na gestão e planejamento de estoque, que a partir de um análise dos produtos chega ao tipo de material e aponta o momento ideal para a aquisição de produtos sem haver desperdício de estoque ou perda de espaço, mostrando como ele está diretamente ligada com o JIT. Deste modo, foi possível concluir que para ter uma excelente aplicação desta ferramenta é preciso analisar cada etapa do processo e aplicar as demais ferramentas, a fim de tornar o processo seguro e eficiente, identificando e eliminando falhas ou atrasos.
REDUÇÃO DO LEAD TIME DE SERVIÇOS NO SETOR PÓS-VENDA DE UMA CONCESSIONÁRIA DE CAMINHÕES E ÔNIBUS DE MANAUS, AM
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DOI: 10.22533/at.ed.50821131023
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Palavras-chave: Eficiência, Ganho, Entrega
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Keywords: Efficiency, Gain, Delivery
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Abstract:
Lead Time is a tool that aims to reduce the time of an activity regarding the delivery of a product or service, with a broad management, seeking to identify the best solutions within the process intending to achieve improvement and the expected results. Conciliating this tool with the MRP, MRP II, ERP and JIT, it will have a potentialized result with the application of productive resources. The present study is developed through the analysis of scientific articles and observation of on-site activity, in the post-sale sector of a truck and bus dealership that has been in the market since 2000 in Amazonas, in the business of selling new trucks and buses and parts and services. The objective of this study is to show the possible improvements in the company's process, based on each step of the process. Along with this it was analyzed how each tool contributes to achieving Lead Time in inventory management and planning, which from an analysis of the products comes to the type of material and points the ideal time for the acquisition of products without wasting stock or loss of space, showing how it is directly linked to JIT. Thus, it was possible to conclude that to have an excellent application of this tool it is necessary to analyze each step of the process and apply the other tools, in order to make the process safe and efficient, identifying and eliminating failures or delays.
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Número de páginas: 5
- Mauro Cezar Aparício de Souza
- Jeimilson Cosmo Rodrigues
