RASTREAMENTO DE MOUSE PARA AVALIAÇÃO DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EM PORTAIS DE NOTÍCIAS: UM ESTUDO DE CASO
Portais de notícias são um dos principais meios de obtenção de informação atualmente, segundo Digitals New Report, 83% dos brasileiros consomem notícias nomeio online, incluindo sites de mídias sociais (Reuters, 2021). Entender como os usuários consomem informação é de fundamental importância, visto que pode permitir a melhora da experiência de uso nos portais, tais como os relatados neste estudo.Assim, pesquisas acadêmicas a respeito da avaliação da Experiência do Usuário (UX) e suas relações estruturais, fazem-se necessárias. Técnicas para rastreamento de mousegeram dados de interação que podem ser usados para melhorar a UX de portais. Nesse contexto, este artigo apresenta um estudo de caso, a partir de uma metodologia para capturar e analisar orastreio do mouse de usuário, a fim de identificar tarefas executadas emcinco portais de notícias. Os resultados apontam que a realização das quatro tarefas definidas, permitem identificar que propagandas e outros recursos de publicidade são mais atrativos do que a notícia. O estudo identificou que háexcesso de informações visuais em alguns portais e a existência de funcionalidades importantes, mas com pouco destaque.
RASTREAMENTO DE MOUSE PARA AVALIAÇÃO DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO EM PORTAIS DE NOTÍCIAS: UM ESTUDO DE CASO
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DOI: 10.22533/at.ed.4482216035
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Palavras-chave: Portais de notícias; Experiência do usuário; Rastreamento.
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Keywords: News portals; User experience; Tracking.
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Abstract:
News websites are one of the main means of obtaining information currently, according to Digitals New Report, 83% of Brazilians consume news online, including social media sites (Reuters, 2021). Understanding how users consume information is of fundamental importance, as it can improve the user experience in the portals reported in this study. Thus, academic research regarding the evaluation of User Experience (UX) and its structural relationships are necessary. Techniques for mouse tracking generate interaction data that can be used to improve the UX of portals. In this context, this article presents a case study, based on a methodology to capture and analyze user mouse tracking, in order to identify tasks performed in five news portals. The results indicate that the accomplishment of the four defined tasks allows to identify which advertisements and other advertising resources are more attractive than the news. The study identified that there is an excess of visual information in some portals and as a result, we verified the existence of important features, but with little emphasis, among others.
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Número de páginas: 15
- Flavio Rafael Trindade Moura
- Kennedy Edson Silva de Souza
- Rita de Cássia Romeiro Paulino
- Marcos Cesar da Rocha Seruffo
- DANILO TEIXEIRA LIMA
