QUALIDADE DOS PROCESSOS DE TRABALHO EM UM HOSPITAL DE CAMPANHA: USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO
Gerir uma assistência de qualidade nos serviços de saúde é um desafio que nesse momento de pandemia exige ainda mais dos profissionais, principalmente dos gestores. E para auxiliar esse processo temos disponíveis algumas ferramentas que podem favorecer um dimensionamento adequado, um planejamento terapêutico eficaz e, por fim, uma assistência de qualidade. Assim o objetivo é relatar a experiência de gestão com a utilização de algumas ferramentas para melhorar dimensionamento, avaliar a taxa de permanência dos pacientes e assistência em um hospital de campanha no Estado do Piauí. Este trabalho aborda uma experiência da utilização de algumas ferramentas para gestão em um hospital de campanha visando a melhoria da qualidade da assistência. A utilização de ferramentas como Fugulin e Kanban trouxe mais cientificidade para o trabalho da enfermagem, organização do processo de cuidado, diminuição da sobrecarga de trabalho e visibilidade de discussão de planos terapêuticos com a equipe multiprofissional. Dentre desafios para a aplicação das ferramentas podemos apontar a compreensão dos profissionais sobre a importância desta para gestão do cuidado. Todavia, os benefícios a curto prazo foram mais expressivos, com uma taxa alta de absenteísmo a utilização do Fugulin para dimensionamento de pessoal foi crucial para não se ter sobrecarga de trabalho. Já o Kanban favoreceu a discussão entre a equipe multiprofissional sobre os casos contribuindo com o indicador de permanência e giro de leitos. Salienta-se a importância da utilização de ferramentas para a gestão do cuidado nos serviços de saúde, visando melhorar a qualidade do serviço e do trabalho, levando segurança não só para o paciente, mas também para os profissionais.
QUALIDADE DOS PROCESSOS DE TRABALHO EM UM HOSPITAL DE CAMPANHA: USO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO
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DOI: 10.22533/at.ed.19921010218
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Palavras-chave: Segurança do paciente; Ferramentas; Gestão da qualidade.
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Keywords: Patient Safety; Quality Management.
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Abstract:
Managing quality care in health services is a challenge that, in this moment of pandemic, demands even more from professionals, especially managers. And to assist this process we have some tools available that can favor an adequate dimensioning, an effective therapeutic planning and, finally, quality assistance. Thus, the objective is to report the management experience with the use of some tools to improve dimensioning, assess the rate of patient permanence and assistance in a field hospital in the State of Piauí. This work addresses an experience of using some tools for management in a field hospital aiming to improve the quality of care. The use of tools like Fugulin and Kanban brought more scientificity to the nursing work, organization of the care process, reduction of work overload and visibility of the discussion of therapeutic plans with the multidisciplinary team. Among the challenges for the application of the tools, we can point out the professionals' understanding of the importance of this for care management. However, the short-term benefits were more expressive, with a high rate of absenteeism, the use of Fugulin for staff sizing was crucial to avoid overwork. Kanban, on the other hand, favored the discussion among the multiprofessional team about the cases, contributing with the indicator of permanence and bed turnover. The importance of using tools for the management of care in health services is emphasized, aiming to improve the quality of service and work, bringing safety not only to the patient, but also to the professionals.
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Número de páginas: 6
- Susane de Fátima Ferreira de Castro
- Amanda Patrícia Cardoso Soares
- Pedrina Maria Nascimento Araújo Costa
- Herilane de Sousa Cavalcante
- Priscila Martins Mendes
- Maria Do Carmo Santos Ferreira
