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Práticas de gestão do conhecimento e objetivos e resultados-chave: promovendo o desempenho organizacional com a contribuição da inteligência artificial

Em um mundo cada vez mais competitivo, a gestão do conhecimento juntamente com as metas de objetivos e resultados-chave desempenham um papel relevante nas organizações. Como forma de facilitar esse processo, ferramentas de inteligência artificial podem auxiliar na aquisição e no compartilhamento do conhecimento, além de apoiar na definição de metas e no monitoramento do desempenho, contribuindo para melhores decisões estratégicas. Diante desse cenário, o objetivo principal deste trabalho foi identificar a utilização de práticas de gestão do conhecimento e metas de objetivos e resultados-chave como forma de promover o desempenho das empresas e avaliar a contribuição da inteligência artificial na otimização desses processos. A pesquisa foi dividida em duas etapas. A primeira fase consistiu na aplicação de um questionário de perguntas sobre gestão do conhecimento e objetivos e resultados-chave para coletar a opinião de colaboradores sobre a utilização dessas práticas no seu meio de atuação. A segunda fase visou explorar como a inteligência artificial pode aprimorar a gestão do conhecimento e as metas de objetivos e resultados-chave, facilitando o fluxo de informações. A pesquisa adotou métodos qualitativos, por meio de trabalhos correlatos, e quantitativos, através da aplicação de um questionário de divulgação on-line. Os resultados do questionário demonstraram que há uma contribuição direta da gestão do conhecimento e objetivos e resultados-chave no desempenho das empresas, e os trabalhos correlatos confirmaram que a inteligência artificial oferece oportunidades para acelerar essas práticas.
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Práticas de gestão do conhecimento e objetivos e resultados-chave: promovendo o desempenho organizacional com a contribuição da inteligência artificial

  • DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.8482503043

  • Palavras-chave: gestão do conhecimento, desempenho organizacional, objetivos e resultados-chave, inteligência artificial.

  • Keywords: knowledge management, organizational performance, objectives and key results, artificial intelligence.

  • Abstract: In an increasingly competitive world, knowledge management and objectives and key results play a relevant role in organizations. To facilitate this process, artificial intelligence tools can assist in the acquisition and sharing of information, in addition to supporting goal setting and performance monitoring, contributing to better strategic decisions. Given this scenario, the main objective of this work was to identify the use of knowledge management practices and objectives and key results to promote company performance and evaluate the contribution of artificial intelligence in optimizing these processes. The research was divided into two stages. The first phase consisted of applying a questionnaire about knowledge management and objectives and key results to collect the opinion of employees about the use of these practices in their environment. The second phase aimed to explore how artificial intelligence can improve knowledge management with objectives and key results, facilitating the flow of information. The research adopted qualitative methods, through related work, and quantitative, through the application of an online questionnaire. The results of the questionnaire demonstrated that there is a direct contribution of knowledge management and objectives and key results to company performance, and related work confirmed that artificial intelligence offers opportunities to accelerate these practices.

  • Mônica Magnificat Costa Bizzotto
  • Fernando Hadad Zaidan
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