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PERCEPÇÕES PRÁTICAS DO STORYTELLING COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA ESTRUTURAÇÃO DA MEMÓRIA ORGANIZACIONAL

Este estudo teve como objetivo realizar uma revisão bibliográfica abordando de forma teórica, conceitual e crítica as análises e práticas do uso do storytelling como ferramenta de Gestão do Conhecimento (GC) para a estruturação da Memória Organizacional (MO) nas organizações. As principais fontes de informação foram as bases de dados científicos da área de Ciência da Informação, como a Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações (BDTD), bem como obras literárias de referência. A análise das fontes selecionadas foi conduzida por meio de uma abordagem de análise de conteúdo, organizada em categorias definidas aos objetivos da pesquisa. Os resultados, predominantemente qualitativos e descritivos estão em conformidade com o desenvolvimento contínuo do campo de estudo que engloba GC, MO e storytelling. Abordou-se as questões associadas ao papel da MO na CG no âmbito organizacional e as práticas de storytelling nas organizações, concluindo-se que o storytelling é reconhecido como um método de GC que propositadamente estimula ações de externalização de conhecimento tácito ou intangível no contexto organizacional, por meio das narrativas de memória.
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PERCEPÇÕES PRÁTICAS DO STORYTELLING COMO FERRAMENTA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA ESTRUTURAÇÃO DA MEMÓRIA ORGANIZACIONAL

  • DOI: 10.22533/at.ed.3302304092

  • Palavras-chave: storytelling; gestão da informação; gestão do conhecimento; memória organizacional; fluxo informacional.

  • Keywords: storytelling; information management; knowledge management; organizational memory; information flow.

  • Abstract: This study aimed to carry out a bibliographical review approaching in a theoretical, conceptual and critical way the analyzes and practices of the use of storytelling as a Knowledge Management (KM) tool for structuring the Organizational Memory (OM) in organizations. The main sources of information were scientific databases in the area of Information Science, such as the Brazilian Digital Library of Theses and Dissertations (BDTD), as well as reference literary works. The analysis of the selected sources was conducted using a content analysis approach, organized into categories defined by the research objectives. The results, predominantly qualitative and descriptive, are in line with the continuous development of the field of study that encompasses GC, MO and storytelling. Issues associated with the role of OM in GC at the organizational level and storytelling practices in organizations were addressed, concluding that storytelling is recognized as a GC method that purposely stimulates actions to externalize tacit or intangible knowledge in the organizational context , through memory narratives.

  • VANDERLÉA NÓBREGA AZEVEDO CORTES
  • Valéria Aparecida Bari
  • ANA PAULA MONTEIRO ALMEIDA CHAGAS
  • Profa. Dra. Telma de Carvalho
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