ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO COMO APOIO PARA TOMADA DE DECISÃO: estudo de caso em uma pequena empresa
O objetivo desta pesquisa é verificar a importância da Organização da Informação (OI) como ferramenta de apoio ao processo de tomada de decisão em uma MPE. O estudo se caracteriza como pesquisa de tipo exploratória com caráter qualitativo, apoiado pela pesquisa bibliográfica e documental. O método do estudo de caso permitiu o aprofundamento da pesquisa em uma MPE da Região Metropolitana do Recife, o que direcionou a aplicação dos procedimentos metodológicos de coleta de dados: observação assistemática e documentação. A análise dos dados foi desenvolvida com base nas etapas de GI de McGee e Prusak (1994), para organização da informação, e no modelo racional de Choo (2003) para embasar a tomada de decisão. Os resultados mostram que a aplicação da OI proporcionou melhorias no processo de tomada de decisão, uma vez que, o gerente tomou posse de um insumo informacional que gerou o conhecimento necessário para apoiar o ato decisório mais adequado, seguro e assertivo, tendo em vista o arcabouço informacional da MPE, que antes não era desfrutado e aproveitado. Por fim, concluímos que, embora haja a necessidade de melhorias, as decisões foram apoiadas pela OI na MPE de modo satisfatório, atingindo os objetivos propostos pela pesquisa.
ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO COMO APOIO PARA TOMADA DE DECISÃO: estudo de caso em uma pequena empresa
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DOI: 10.22533/at.ed.67520041010
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Palavras-chave: Organização da Informação. Gestão da Informação. Tomada de Decisão. Micro e Pequenas Empresas.
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Keywords: Organization of Information. Information management. Decision Making. Small and Micro Companies.
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Abstract:
The objective of this research is to verify the importance of Information Organization (IO) as a tool to support the decision making process in an MPE. The study is characterized as exploratory research with qualitative character, supported by bibliographic and documentary research. The case study method allowed the deepening of the research in an MPE of the Metropolitan Region of Recife, which directed the application of the methodological procedures of data collection: unsystematic observation and documentation. Data analysis was developed based on McGee and Prusak's (1994) GI steps for information organization, and Choo's (2003) rational model to support decision making. The results show that the application of the IO provided improvements in the decision making process, since the manager took possession of an informational input that generated the necessary knowledge to support the most appropriate, safe and assertive decision making, in view of the MPE's informational framework, which was previously not enjoyed and exploited. Finally, we conclude that while there is a need for improvement, the decisions were satisfactorily supported by OI in the MEP, meeting the objectives proposed by the research.
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Número de páginas: 20
- KEVIN SCHWANTZ GOMES DA SILVA
