O USO DA CIÊNCIA DOS DADOS NA GESTÃO HOSPITALAR
INTRODUÇÃO: A Ciência dos Dados (Data Science) é um ramo da ciência que visa estudar os dados a fim de adquirir insights ou conhecimento para tomadas de decisões. É uma área interdisciplinar que utiliza as principais técnicas de áreas como estatística, matemática e computação. Conforme aponta relatório da Harvard Business Review sobre o tema, as decisões orientadas aos dados são melhores, a exploração de novos e vastos fluxos de informações podem melhorar radicalmente o desempenho de uma empresa. OBJETIVO: Apresentar as ações e resultados alcançados com a implantação do uso da Ciência dos Dados nas atividades da gestão hospitalar. MÉTODO: Trata-se de um estudo descritivo, quantitativo, do tipo relato de experiência, realizado no Complexo Hospitalar da UFC, durante o período de 2017 a 2020. O trabalho foi desenvolvido utilizando instrumentos pertencentes à Ciência dos Dados, data mining (mineração de dados) e BI (Business Intelligence). As fases do processo de criação dos Dashboard dinâmicos compreenderam: identificar o problema de negócio, coletar os dados nas bases, selecionar as variáveis de interesse, aplicar exaustivamente mineração no pacote estatístico R para extração e estruturação do esquema, após a estruturação da base de dados fez-se o cálculo dos indicadores, por último utilizou-se o software Power BI da Microsoft para a produção final dos painéis dos dados e apresentação dos dados. RESULTADOS: Foram produzidos nos últimos três anos mais de 20 painéis de indicadores. Um dos impactos da criação desses painéis de dados é a padronização dos serviços através de profissionais que cuidam, produzem e analisam esses dados. Redução de ruídos na disseminação, aumento da qualidade na emissão dos relatórios, dinamismo aos dados históricos e facilidade de acesso são outros pontos relevantes alcançados pelo trabalho. CONCLUSÕES: O trabalho desenvolvido vem mostrando a importância e relevância da Ciência dos Dados nas atividades rotineiras do hospital. A disponibilização dos dados, através de informações bem trabalhadas, promove ao gestor vantagens na escolha de uma estratégia para tomada da decisão. Além disso, uso de relatório em formato BI permite que as informações sejam trabalhadas com qualidade, de forma inteligente, reduzindo ruídos entre gestores e colaboradores. Outro ponto importante a ser destacado é o monitoramento contínuo dos indicadores hospitalares por todos os atores envolvidos, por ser uma ferramenta de fácil acesso. Com efeito, a Ciência dos Dados no Complexo Hospitalar da UFC mostrou ser um recurso de promoção da qualidade e transparência da gestão hospitalar.
O USO DA CIÊNCIA DOS DADOS NA GESTÃO HOSPITALAR
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DOI: 10.22533/at.ed.3632109044
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Palavras-chave: Ciência de Dados. Apresentação de Dados. Base de Dados. Análise de Dados. Indicadores (Estatística)
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Keywords: Data Science. Data Display. Database. Data analysis. Indicators (Statistics)
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Abstract:
INTRODUCTION: Data Science is a branch of science that aims to study data in order to gain insights or knowledge for decision making. It is an interdisciplinary area that uses the main techniques of areas such as statistics, mathematics and computing. As the Harvard Business Review report on the topic points out, data-driven decisions are better, exploiting new and vast flows of information can radically improve a company's performance. OBJECTIVE: To present the actions and results achieved with the implementation of the use of Data Science in hospital management activities. METHOD: This is a descriptive, quantitative, experience report type study, carried out at the UFC Hospital Complex, during the period from 2017 to 2020. The work was developed using instruments belonging to Data Science, data mining and BI (Business Intelligence). The phases of the dynamic Dashboard creation process comprised: identifying the business problem, collecting data in the databases, selecting the variables of interest, exhaustively applying mining in the statistical package R for extracting and structuring the scheme, after structuring the database the indicators were calculated, finally, Microsoft's Power BI software was used for the final production of the data panels and data presentation. RESULTS: More than 20 indicator panels have been produced in the last three years. One of the impacts of creating these data panels is the standardization of services through professionals who care, produce and analyze this data. Reducing noise in dissemination, increasing the quality of reporting, dynamism to historical data and ease of access are other relevant points achieved by the work. CONCLUSIONS: The work developed has shown the importance and relevance of Data Science in the routine activities of the hospital. The availability of data, through well-worked information, provides the manager with advantages in choosing a strategy for decision making. In addition, using a report in BI format allows information to be processed with quality, intelligently, reducing noise between managers and employees. Another important point to be highlighted is the continuous monitoring of hospital indicators by all the actors involved, as it is an easily accessible tool. In fact, Data Science at the UFC Hospital Complex proved to be a resource for promoting the quality and transparency of hospital management.
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Número de páginas: 9
- Hemerson Bruno da Silva Vasconcelos
- Abel Brasil Ramos da Silva
