O PAPEL DO PACIENTE NA PROMOÇÃO DA CULTURA DE SEGURANÇA NOS SERVIÇOS DE SAÚDE
Nos últimos anos, o envolvimento do paciente tem sido cada vez mais reconhecido como um componente essencial na reestruturação de processos em cuidados de saúde, a fim de melhorar a segurança do paciente. Contudo, ao contrário do que ocorre em áreas como a adesão ao tratamento ou a decisão de procedimentos médicos, o envolvimento do paciente nas questões de segurança e de prevenção de eventos adversos tem sido menos estudado. Esta revisão bibliográfica tem como objetivo compreender de que maneira as atitudes dos pacientes podem exercer influência na cultura de segurança das instituições de saúde. Trata-se de uma pesquisa exploratória descritiva, do tipo levantamento bibliográfico, sobre a temática do envolvimento do paciente no âmbito da segurança em instituições prestadoras de serviços de saúde, tendo como referência a busca de informações sobre a literatura pertinente ao tema em livros e meios eletrônicos. A constatação dos benefícios do envolvimento do paciente e da família tem resultado em ações de informação e de educação dos pacientes, familiares e profissionais de saúde, em recomendações institucionais e normas no âmbito de políticas de saúde ou em programas e projetos de inclusão do paciente em questões que lhe dizem respeito. Todas essas iniciativas demonstram que a educação, a conscientização e o engajamento dos pacientes e familiares são aspectos importantes a serem considerados nos planos de ação das instituições de saúde para promover a qualidade dos serviços e a segurança do paciente.
O PAPEL DO PACIENTE NA PROMOÇÃO DA CULTURA DE SEGURANÇA NOS SERVIÇOS DE SAÚDE
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Palavras-chave: Cultura de Segurança; Segurança do Paciente; Envolvimento do Paciente.
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Keywords: Culture; Patient safety; Involvement of the Patient.
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Abstract:
In recent years, the involvement of the patient has been increasingly recognized as an essential component in the restructuring of health care processes, in order to improve patient safety. However, contrary to what occurs in areas such as adherence to the treatment or the decision of medicais procedures, patient involvement in matters of safety and prevention of adverse events has been less studied. This review aims to understand how the attitudes of patients may exert influence on the safety culture of the health institutions. This is an exploratory research, descriptive bibliographic survey type, on the subject of the involvement of patient safety in institutions providing health services, with reference to search for information about the literature pertinent to the subject in books and electronic media. The realization of the benefits of patient and family involvement has resulted in actions of information and education of patients, families and health professionals, institutional recommendations and standards in the context of health policies or programs and patient inclusion projects on issues that concern you. All these initiatives demonstrate that education, awareness and engagement of patients and family are important aspects to be considered in the plans of action of health institutions to promote service quality and patient safety.
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Número de páginas: 10
- Jonisvaldo Pereira Albuquerque
- Lara Lídia Ventura Damasceno
- Kelly Barros Marques
- Cinara Franco de Sá Nascimento Abreu
- Alayanne Menezes da Silveira
- Nayana Nayla Vasconcelos Rocha
- Maria Helane Rocha Batista Gonçalves
