O IMPACTO DA MOTIVAÇÃO DO ENFERMEIRO GESTOR NA NOTIFICAÇÃO DOS INCIDENTES EM ENFERMAGEM: UMA REFLEXÃO
O Plano Nacional de Segurança dos Doentes promove a cultura de segurança do cliente e incentiva a notificação de incidentes através da plataforma nacional NOTIFIC@ com a proteção do notificador. O enfermeiro gestor deve compreender o erro como uma fonte de aprendizagem e oportunidade de melhoria, motivando os profissionais para o desempenho de melhoria contínua. Os objetivos são avaliar a motivação para a notificação de incidentes em enfermagem e identificar as estratégias dos enfermeiros gestores na motivação para a notificação de incidentes. As estratégias do enfermeiro gestor para motivar à notificação são: fornecer conhecimento, recursos e treino; apoiar e dar oportunidade de discutir sobre o erro; promover uma cultura justa, eficaz e de aprendizagem não punitiva; comunicar de forma aberta e honesta; dar feedback construtivo das notificações; consciencializar os enfermeiros da importância e responsabilidade em notificar; promover a implementação de projetos de melhoria contínua; liderança transformacional. É crucial notificar e implementar projetos de melhoria contínua da qualidade, tendo o enfermeiro gestor um papel fulcral na mudança do comportamento dos enfermeiros, motivando-os na manutenção de práticas seguras em ambientes seguros.
O IMPACTO DA MOTIVAÇÃO DO ENFERMEIRO GESTOR NA NOTIFICAÇÃO DOS INCIDENTES EM ENFERMAGEM: UMA REFLEXÃO
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DOI: 10.22533/at.ed.9542212074
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Palavras-chave: Enfermeiro gestor; Motivação; Notificação; Incidentes.
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Keywords: Nurse manager; Motivation; Notification; Incidents.
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Abstract:
The National Patient Safety Plan promotes the culture of customer safety and encourages the notification of incidents through the national NOTIFIC@ platform with the protection of the notifier. The nurse manager must understand the error as a source of learning and an opportunity for improvement, motivating professionals to perform continuous improvement. The objectives are to assess the motivation for reporting incidents in nursing and identify the strategies of nurse managers in the motivation for reporting incidents. The nurse manager's strategies to motivate reporting are: providing knowledge, resources and training; support and give opportunity to discuss the error; promote a fair, effective and non-punitive learning culture; communicate openly and honestly; give constructive feedback from notifications; make nurses aware of the importance and responsibility of notifying; promote the implementation of continuous improvement projects; transformational leadership. It is crucial to notify and implement continuous quality improvement projects, with the nurse manager having a key role in changing nurses' behavior, motivating them to maintain safe practices in safe environments.
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Número de páginas: 7
- Maria Manuela da Silva Martins
- Margarida Ferreira Pires
- Regina Maria Pires
- Catarina Raquel Ferreira Porfírio
