INTEGRAÇÃO INTERNA E EXTERNA E A CAPACIDADE DE ABSORÇÃO COMO DETERMINANTES DO DESEMPENHO OPERACIONAL
No cenário atual das indústrias, o
desempenho operacional é fator de vantagem
competitiva e o entendimento da complexidade
das relações internas e com parceiros
possibilitam às organizações um maior
envolvimento, para que possam se adaptar
rapidamente e absorver conhecimentos,
possibilitando melhoria em indicadores. Este
artigo buscou verificar a influência direta e
indireta da integração interna e externa sobre
o desempenho operacional das indústrias de
transformação, usando a capacidade absortiva
como variável mediadora. Para isso, utilizouse
pesquisa descritiva e causal, análise
quantitativa, de corte transversal e survey. A
definição da amostra foi por acessibilidade,
composta por 101 empresas da indústria no
Brasil. O questionário com 41 questões foi
elaborado a partir da revisão de literatura,
com ênfase no perfil dos respondentes das
informações das organizações pesquisadas, e
engloba 4 dimensões sobre integração interna,
integração com fornecedores, integração
com clientes, capacidade de absorção e o
desempenho operacional. Na análise de
dados foi utilizada a modelagem de equações
estruturais para testar as relações acima
propostas. Como resultado, verificou-se que
dois atores, integração interna e integração com
clientes influenciaram diretamente a capacidade
de absorção e o desempenho operacional e na
integração com fornecedores essa relação não
foi significante. Por último, a integração interna
e externa, quando mediadas pela capacidade
de absorção, exerceram influência indireta no
desempenho operacional e adquirir, assimilar,
transformar e explorar os conhecimentos
para fins comerciais são determinantes para
os indicadores de desempenho operacional,
sendo na percepção dos gestores, com maior
representatividade nas questões que envolvem
custos, confiabilidade e flexibilidade.
INTEGRAÇÃO INTERNA E EXTERNA E A CAPACIDADE DE ABSORÇÃO COMO DETERMINANTES DO DESEMPENHO OPERACIONAL
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Palavras-chave: Integração interna. Integração com Fornecedor. Integração com Cliente. Capacidade de Absorção. Desempenho Operacional.
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Keywords: Internal integration. Supplier Integration. Customer Integration. Absorption Capacity. Operational Performance.
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Abstract:
In the current scenario of
industries, operational performance is a factor
of competitive advantage and the understanding
of the complexity of internal relations and with
partners enables organizations to be more
Administração, Empreendedorismo e Inovação 6 Capítulo 11 133
involved, so that they can quickly adapt and absorb knowledge, enabling improvement
in indicators. This article sought to verify the direct and indirect influence of internal and
external integration on the operational performance of manufacturing industries, using
absorption capacity as a mediating variable. For this, descriptive and causal research,
quantitative analysis, cross-sectional analysis and survey were used. The definition
of the sample was accessibility, composed of 101 industry companies in Brazil. The
questionnaire with 41 questions was prepared from the literature review, with emphasis
on the profile of the respondents of the information from the organizations surveyed, and
encompasses 4 dimensions of internal integration, integration with suppliers, integration
with customers, absorption capacity and operational performance. In the data analysis
it was used the modeling of structural equations to test the relationships proposed
above. As a result, it was found that two actors, internal integration and integration with
customers directly influenced the absorption capacity and operational performance and
in the integration with suppliers this relationship was not significant. Finally, internal and
external integration, when mediated by absorption capacity, exerted indirect influence
on operational performance and acquire, assimilate, transform and exploit knowledge
for commercial purposes are determining factors for operational performance indicators,
being in the perception of managers, with greater representativeness in issues involving
costs, reliability and flexibility.
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Número de páginas: 16
- Adriana dos Santos Litvay
