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INOVAÇÃO NO TRANSPORTE AÉREO DE PASSAGEIROS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA AÉREA

O inovar como processo estratégico de uma organização vai além do desenvolvimento de novas tecnologias, produtos e serviços, pois envolve variadas ações, tais como, a geração de novos modelos de negócios, novos processos organizacionais, novos modos de satisfazer as necessidades do mercado, e novas formas de competir no ambiente organizacional. No que se refere a uma empresa inovadora, pode-se citar a Gol Linhas Aéreas Inteligentes, cuja marca pode ser considerada pioneira ao realizar determinadas estratégias de inovação ao iniciar, no Brasil, no ano de 2001, suas atividades no setor de transporte aéreo de passageiros. A investigação teve como objetivo analisar as estratégias de inovação adotadas pela empresa Gol ao iniciar suas atividades no setor de transporte aéreo de passageiros. A pesquisa se configurou como um estudo de caso, de natureza qualitativa, com coleta de dados secundários provenientes de reportagens sobre a organização foco da pesquisa, dissertações e artigos científicos de periódicos, bem como pesquisa em documentos disponíveis no website da Gol e em órgãos públicos e associações que constassem informações relacionadas ao segmento de atuação da empresa pesquisada. Concluiu-se que as estratégias desenvolvidas pela Gol abrangeram, nacionalmente, a criação, no transporte aéreo de passageiros brasileiro, de um novo modelo de negócio que oportunizou formas de atender as demandas dos consumidores com novos processos organizacionais que resultaram em outros métodos de competição no ambiente organizacional. 
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INOVAÇÃO NO TRANSPORTE AÉREO DE PASSAGEIROS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA AÉREA

  • DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.2621225110411

  • Palavras-chave: Inovação; Gol; Transporte aéreo.

  • Keywords: Inovation; Gol; Air transport.

  • Abstract: Innovation as a strategic process of an organization goes beyond the development of new technologies, products and services, as it involves various actions, such as the generation of new business models, new organizational processes, new ways of meeting market needs, and new ways of competing in the organizational environment. As for an innovative company, Gol Linhas Aéreas Inteligentes can be mentioned, whose brand can be considered a pioneer in implementing certain innovation strategies when it began its activities in the passenger air transport sector in Brazil in 2001. The research aimed to analyze the innovation strategies adopted by Gol when it began its activities in the passenger air transport sector. The research was configured as a case study, of a qualitative nature, with collection of secondary data from reports on the organization that was the focus of the research, dissertations and scientific articles from periodicals, as well as research in documents available on the Gol website and in public agencies and associations that contained information related to the segment in which the researched company operates. It was concluded that the strategies developed by Gol covered, nationally, the creation, in Brazilian passenger air transport, of a new business model that provided ways to meet consumer demands with new organizational processes that resulted in other methods of competition in the organizational environment.

  • Adriana Queiroz Silva
  • Marcia de Souza Bronzeri
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