INDICADORES GERENCIAIS DA SANESUL: Análise qualitativa e descritiva do plano de metas e sua utilização e aplicação no estado de Mato Grosso do Sul
A Sanesul se faz presente em 68 municípios atuando na prestação de serviços, oferecendo água potável e também de tratamento de esgoto. No ano de 2008 iniciou seu Plano de Metas, onde estipulava indicadores para todas as localidades que deveriam cumprir com os valores estipulados, e em troca, receberiam gratificação. Contudo, o que se verifica é que muitas localidades não conseguem atingir as metas, há uma falta de ligação com a realidade das localidades que gera uma desmotivação dos funcionários. Logo, o objetivo deste estudo foi verificar os modelos e métodos de gerenciamento das localidades, mais especificamente, da utilização, análise e avaliação de indicadores, bem como sua aplicabilidade, relação com a gratificação e impacto nos serviços prestados.
INDICADORES GERENCIAIS DA SANESUL: Análise qualitativa e descritiva do plano de metas e sua utilização e aplicação no estado de Mato Grosso do Sul
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DOI: 10.22533/at.ed.3912012052
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Palavras-chave: Indicador Sanesul Gratificação Localidades
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Keywords: Indicator Sanesul Gratification Localities
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Abstract:
The Sanesul make his presence in 68 counties acting on the services provision, offering potable water and also sewage treatment. In 2008 began your Goals Plan, which stipulated indicators, where the localities in turn should accomplish with the stipulated values, and in return they would receive a gratification. However, what verify is many localities cannot achieve the goals, there is a lack of connection with the reality of the localities that create a desmotivation of the employees. Therefore, this study objective was to check the models and methods of management of their localities, more specifically the utilization, analysis and rating of indicators, as well as your applicability, relationship with gratification and impact on services rendered.
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Número de páginas: 20
- Marco Antonio Costa da Silva
- Rodrigo Custódio de Mello Sogabe
