GESTÃO DA INOVAÇÃO EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO
Tendo em vista o atual cenário de um mundo volátil e dinâmico, as empresas buscam inovar em seus modelos de negócio a fim de manter-se competitivas no mercado. As cooperativas de crédito se destacam pelo seu potencial em gerar desenvolvimento social e econômico através de seu principal objetivo que é unir pessoas em torno de um propósito em comum para gerar crescimento com autonomia e independência para todas as partes. Nesse sentido, as cooperativas de crédito investem na gestão da inovação para buscar soluções que agregam conveniência e satisfação para seus associados e colaboradores. Sendo assim, o presente artigo teve como objetivo analisar a gestão da inovação em uma instituição financeira cooperativa instalada na capital do estado do Rio Grande do Sul com cooperativas filiadas em todos os estados do país, onde foi realizada uma pesquisa qualitativa e descritiva, com estudo de caso único. As coletas de dados foram elaboradas por meio de questionário com questões abertas, sendo que as análises foram realizadas sob a técnica de análise de conteúdo. Os resultados demonstraram que a cooperativa Alpha aplica a inovação em quatro eixos que envolvem a evolução na oferta de produtos e nos processos inerentes a eles e, também, na posição e paradigma em que a instituição se coloca no mercado com seu modelo colaborativo, visando construir uma cadeia de inovação e crescimento.
GESTÃO DA INOVAÇÃO EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO
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DOI: 10.22533/at.ed.0772209066
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Palavras-chave: Cooperativas de crédito. Inovação tecnológica. Tipos de Inovação. Gestão da Inovação.
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Keywords: Credit institutions, Technological innovation, Types of innovation, Innovation management.
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Abstract:
Owing to the current scenario of a volatile and dynamic world, companies seek to innovate in their business patterns in order to remain competitive on the market. Credit institutions are noteworthy due to their potential to generate social and economic development through its main objective which is to connect people around a common purpose to achieve growth with autonomy and independence for all involved. Hereupon, credit institutions invest in innovation management to seek solutions that amass convenience and satisfaction to their associate members and employees. Accordingly, the aim of this article was to analyze management of innovation in a financial institution set in the Rio Grande do Sul’s capital - Brazil, with affiliated cooperatives enterprises in all states of the country, where qualitative and descriptive research was accomplished with a single case study. Data collections were made using a questionnaire with open-ended questions, and the analyzes were performed using the content analysis technique. The results showed that the Alpha cooperative applies innovation in four axes that involves the evolution in the products offering as well as in the processes inherent to them, also in the position and paradigm in which the institution places itself on the market as a collaborative model aiming to build a chain of innovation and growth.
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Número de páginas: 27
- Rozali Araujo dos Santos
- Sara Suave Klein
