DEMANDAS POR MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NAS DISCUSSÕES AGRESSIVAS NO FACEBOOK DOS ALUNOS DE PSICOLOGIA
Atualmente a rede social virtual Facebook é um recorrente meio de comunicação, utilizado constantemente pelas pessoas, com maior destaque aos jovens. Nos ambientes online, as mensagens têm as mesmas funções das presenciais, apresentando, porém, simbologia e ferramentas próprias das interações virtuais gerais, e ainda específicas de cada site. Os conflitos são também parte das interações, inerentes ao convívio humano, logo estão também presentes nas relações virtuais. No presente trabalho foi feito um levantamento com alunos dos cursos de Psicologia de uma Universidade pública do interior do estado de São Paulo sobre presenciar ou envolver-se em discussões agressivas no Facebook, por meio de um questionário fechado e de uma pergunta final aberta. As respostas confirmaram a relevância da rede Facebook no cotidiano das pessoas e a frequência de disputas e agressões digitais. A mediação de conflitos e os diálogos restaurativos foram indicados como possíveis ferramentas para lidar com as demandas daqueles que se envolvem com conflitos em redes virtuais, tal como o Facebook.
DEMANDAS POR MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NAS DISCUSSÕES AGRESSIVAS NO FACEBOOK DOS ALUNOS DE PSICOLOGIA
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DOI: 10.22533/at.ed.18320170620
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Palavras-chave: rede social, comunicação, conflitos, mediação de conflitos
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Keywords: social network, communication, conflicts, mediation
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Abstract:
Nowadays the virtual social network Facebook is important tool in most people's everyday life, especially the younger ones. The communication is presente in every interaction context. In online environments, the messages have the same functions as face-to-face ones, however, presenting characteristic virtual symbology and tools. Conflicts are also part of interactions, inherent in human conviviality, as so, they are also present in virtual interactions. The present study surveyed the demands of psychology students from a public University of the countryside of São Paulo who witnessed or engaged in aggressive discussions on Facebook through a closed questionnaire, with an open ended question. The responses confirmed the relevance of the Facebook network in people's daily lives and the existence of demands for dealing with disputes inside the online network. Conflict mediation is a possible tool for dealing with the demands of those involved in conflicts in virtual networks, such as Facebook.
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Número de páginas: 14
- Bruna Elisa Baroni
- Marianne Ramos Feijó
- Sandro Caramaschi
- JoseTadeu Acuna
- Carmen dos Santos Godoy Ura
