BPM PARA LA PROPUESTA DE UN MODELO DE NEGOCIO UTILIZANDO TECNOLOGÍA MÓVIL: CASO EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE BEBIDAS GASEOSAS
El presente artículo tiene como objetivo determinar la incidencia de la tecnología móvil en el modelo de negocio de las empresas distribuidoras de gaseosas, en un contexto empresarial y tecnológico. El desarrollo del modelo se realizó en el nivel operativo como a nivel de dirección, incidiendo en los procesos de venta y distribución utilizando una herramienta para la construcción de modelos BPMN bajo la metodología BPM (Business Process Management). En la Investigación se utilizó el diseño no experimental de corte transaccional descriptivo propositivo, los métodos empleados para su desarrollo fueron Deductivo–inductivo, Analítico–sintético; de esta forma se obtuvieron los resultados: en las empresas que usan tecnología móvil el procesamiento de información es más confiable, oportuno y con mejores resultados en sus procesos de venta y distribución, que en las empresas que no usan tecnología móvil, lo cual fue reconocido por el 90,5% del personal preventista encuestado; respecto al control y supervisión de los procesos de venta y distribución, en las empresas que utilizan tecnología móvil el logro de sus objetivos diarios es mayor en un 20% respecto a las empresas que no utilizan dicha tecnología. Se logró proponer mejoras al modelo de negocio siguiendo la Metodología BPM, mostrándose como resultado luego de la simulación de los modelos de negocio del proceso de venta y distribución, una reducción de costos del modelo propuesto de 54,67% respecto a las empresas que no utilizan tecnología móvil, y de 48,1% respecto a las empresas que utilizan tecnología móvil; evidenciándose así la validez del modelo de negocio propuesto que posibilita una importante reducción de costos y tiempos. La conclusión final es que la tecnología móvil incide positivamente en el modelo de negocio de las empresas distribuidoras de bebidas de gaseosa.
BPM PARA LA PROPUESTA DE UN MODELO DE NEGOCIO UTILIZANDO TECNOLOGÍA MÓVIL: CASO EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE BEBIDAS GASEOSAS
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DOI: 10.22533/at.ed.3272117095
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Palavras-chave: BPM, BPMN, Control y Supervisión, Modelo de Negocio, Tecnología móvil.
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Keywords: BPM, BPMN, Control and supervision, Business Model, Mobile Technology
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Abstract:
This article aims to determine the impact of mobile technology on the business model of soft drink distribution companies, in a business and technological context. The development of the model was carried out at the operational level as well as at the management level, influencing the sales and distribution processes using a tool for the construction of BPMN models under the BPM (Business Process Management) methodology. In the Research, the non-experimental design of a descriptive-propositional transactional cut was used, the methods used for its development were Deductive-inductive, Analytical-synthetic; In this way, the results were obtained: in companies that use mobile technology, information processing is more reliable, timely and with better results in their sales and distribution processes, than in companies that do not use mobile technology, which was recognized by 90,5% of the surveyed preventive personnel; Regarding the control and supervision of sales and distribution processes, in companies that use mobile technology, the achievement of their daily objectives is 20% higher than in companies that do not use such technology. It was possible to propose improvements to the business model following the BPM Methodology, showing as a result after the simulation of the business models of the sales and distribution process, a cost reduction of the proposed model of 54,67% compared to companies that do not use mobile technology, and 48,1% compared to companies that use mobile technology; thus evidencing the validity of the proposed business model that enables a significant reduction in costs and times. The final conclusion is that mobile technology has a positive impact on the business model of soft drink distribution companies.
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Número de páginas: 18
- Maryluz Cuentas Toledo
- Marco Alexis Vera Zúñiga
- Christian Antony Morales Zamalloa
- Alfredo Fernandez Ayma
- José Luis Morales Rocha
- Osmar Cuentas Toledo
