Avaliação dos serviços de Estomatologia da cidade de Maputo – Moçambique, 2016
Objetivo: Avaliar as condições de funcionamento dos serviços de Estomatologia na Cidade de Maputo. Métodos: Estudo descritivo de corte transversal, em 11 serviços de estomatologia da cidade de Maputo, utilizando como abordagem metodológica a avaliação normativa, a partir de um questionário do Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ- AB) do Brasil, adaptado a realidade de Moçambique. Resultados: Dos 11 serviços avaliados, 54,9% dos profissionais que trabalhavam neles tinham experiência de 3 a 6 anos de serviço, 81.8% possuíam amalgamador, 90,9% tinham amalgama em capsulas. 90,9% dos pacientes atendidos nos serviços são de demanda espontânea. 81% dos usuários referiu que o horário de funcionamento do atendimento dentário atende as suas necessidades, 64,3% referiu ser bom o cuidado que recebe da equipe de saúde oral. Falta de Infraestrutura adequada, equipamentos em mau estado e insumos odontológicos escassos, foi um grande elemento critico na qualidade dos serviços. Conclusão: Os Serviços de Estomatologia da cidade de Maputo são uma realidade relativamente nova ainda em construção com particularidades destintas, mas quando avaliados em conjunto retratam as conquistas obtidas desde a sua implantação. Apesar desses serviços apresentarem várias lacunas no que diz respeito ao seu funcionamento e abrangência suas atividades têm assegurado o atendimento básico a parte da população, minimizando dores e sofrimentos. A falta de infraestrutura adequada é um limitante da qualidade do atendimento; a necessidade de compra de senhas produz iniquidade de acesso e, a falta de registros que comprovem ação integrada a saúde impossibilita um planejamento eficiente.
Avaliação dos serviços de Estomatologia da cidade de Maputo – Moçambique, 2016
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DOI: 10.22533/at.ed.0022118063
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Palavras-chave: Avaliação de serviços de saúde, saúde oral, gestão de qualidade e acesso,
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Keywords: Evaluation of health services, oral health, quality management and access, user satisfaction.
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Abstract:
Objective: Evaluate the operating conditions of the services of Estomatology in Maputo City. Methods: Descriptive study of cross-cutting, in 11 city services of the city of Maputo, using as methodological approach to normative evaluation, from a questionnaire of the National Program for Improvement of Access and Quality of Basic Attention (PMAQ-AB) of Brazil, adapted to the reality of Mozambique. Results: Of the 11 services assessed, 54.9% of the professionals who worked on them had experience of 3 to 6 years of service, 81. 8% had amalgamator, 90.9% had amalgamation in capsules. 90.9% of the patients attending the services are spontaneous demand. 81% of the users said that the working hours of dental care meet their needs, 64.3% said to be good the care that receives the oral health team. Lack of adequate infrastructure, poor-state equipment and scarce odontological inputs, was a major critical element in the quality of services. Conclusion: The City of Maputo's Estomatology Services is a relatively new reality still under construction with destinations, but when evaluated together portrays the achievements obtained since its deployment. Although these services present several gaps with regard to their functioning and span their activities have ensured basic care for the part of the population, minimizing pain and suffering. The lack of adequate infrastructure is a limiting quality of care; the need to purchase passwords produces inequity of access and, the lack of records that provides integrated health action makes it impossible for efficient planning.
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Número de páginas: 20
- Maria Rejane Ferreira da Silva
- Lorena Antónia de Avelino Lopes
