ATENDIMENTO VIRTUAL A FAMILIARES DE PACIENTES INTERNADOS PELA COVID-19: RELATO DE EXPERIÊNCIA
Em 2020 torna-se conhecido no mundo um vírus com significativo grau de letalidade causando a COVID-19. Logo, surge à necessidade de mudanças sanitárias, de isolamento e distanciamento social como forma de proteção, promoção de saúde e prevenção da doença. Sabe-se que a internação configura-se um momento muitas vezes delicado no qual o paciente abdica de sua rotina e hábitos diários. Nesse sentido, a equipe de saúde fomenta estratégias para minimizar os sofrimentos psíquicos tanto do paciente que se encontra em isolamento, quanto do familiar que permanece sem notícia do prognóstico da doença do paciente. Trata-se de um relato de experiência que teve como objetivo apresentar a implementação de um serviço de atendimento com suporte de visitas virtuais no contexto dessa pandemia. As psicólogas da instituição realizaram reuniões de planejamento e execução dos atendimentos aos familiares dos pacientes internados pela COVID-19, estabelecendo critérios de atendimento, duração, frequência, plataforma e a escala das psicólogas residentes que fariam as visitas virtuais Foi constatado pela equipe de psicólogas que os atendimentos realizados proporcionaram uma diminuição efetiva da angústia do familiar, pois estes estavam sem informações do paciente, como também alguns esclarecimentos e instruções relevantes. Os atendimentos de visitas virtuais puderam levar informações do familiar ao paciente, minimizando seu sofrimento durante a internação devido ao isolamento. Foi percebido também que visitas virtuais reverberaram em estratégias ainda não realizadas pela equipe de saúde, como a comunicação de notícia do prognóstico do paciente pelo médico ao familiar diariamente. Faz-se oportuno pensar que a utilização de dispositivos virtuais no contexto da comunicação vão muitas vezes se fazer necessários, principalmente em tempos de pandemias na qual a proximidade entre os sujeitos se configurarem como risco ou vulnerabilidades, portanto sustentar essa ideia exige clareza, ponderação e acima de tudo ética.
ATENDIMENTO VIRTUAL A FAMILIARES DE PACIENTES INTERNADOS PELA COVID-19: RELATO DE EXPERIÊNCIA
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DOI: 10.22533/at.ed.6452108107
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Palavras-chave: : COVID-19;Sofrimento Psíquico;Psicologia Hospitalar;Visitas Virtuais
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Keywords: sufferig, psychology, hospital, vitual visits
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Abstract:
In 2020, a virus with a significant degree of lethality becomes known in the world, causing COVID-19. Therefore, there is a need for sanitary changes, isolation and social distancing as a form of protection, health promotion and disease prevention. It is known that hospitalization is often a delicate moment in which patients give up their daily routine and habits. In this sense, the health team promotes strategies to minimize the psychological suffering of both the patient who is in isolation and the family member who remains without news of the patient's disease prognosis. This is an experience report that aimed to present the implementation of an assistance service supported by virtual visits in the context of this pandemic. The institution's psychologists held meetings for the planning and execution of care provided to family members of patients hospitalized by COVID-19, establishing care criteria, duration, frequency, platform and the scale of resident psychologists who would make the virtual visits. the assistance provided provided an effective reduction in the family member's anguish, as they lacked information from the patient, as well as some relevant clarifications and instructions. Virtual visits were able to take information from the family to the patient, minimizing their suffering during hospitalization due to isolation. It was also noticed that virtual visits reverberated in strategies not yet carried out by the health team, such as the daily communication of news about the patient's prognosis by the physician to the family member. It is appropriate to think that the use of virtual devices in the context of communication will often be necessary, especially in times of pandemics in which the proximity between subjects is configured as a risk or vulnerabilities, so sustaining this idea requires clarity, consideration and above all ethics.
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Número de páginas: 6
- Karla Corrêa Lima Miranda
- Simone Maria Santos Lima
- Niveamara Sidrac Lima Barroso
