Análise do perfil cardiovascular de operadores de telemarketing de uma central de teleatendimento em Fortaleza- CE.
INTRODUÇÃO: A situação de
saúde dos profissionais de teleatendimento
envolve vários elementos, sendo fundamental
a identificação da existência de fatores de
risco para Doenças Cardiovasculares (DCV).
As DCV constituem um grupo de patologias
que acometem diferentes tipos de indivíduos.
OBJETIVO: Analisar o perfil cardiovascular de
operadores de telemarketing de uma central de
teleatendimento em Fortaleza-CE. MÉTODOS:
Trata-se de um estudo descritivo, transversal,
exploratório com abordagem quantitativa
realizado em uma Central de Teleatendimento
na cidade de Fortaleza-CE. A coleta de
dados foi realizada no período de setembro a
dezembro de 2017. Deu-se a aplicação de um
questionário subdividido em quatro categorias:
dados antropométricos e sóciodemográficos,
dados profissionais e laborais, hábitos de vida
e presença de patologias e/ou comorbidades.
RESULTADOS: Participaram do estudo 180
operadores de telemarketing, sendo 61,67%
mulheres, 52,78% com ensino médio completo,
80,56% solteiros e 32,78% possuíam filhos.
Quanto as DCV 7,22% possuíam HAS. Sobre
o Índice de Massa Corpórea (IMC) 46,11%
estavam acima do peso. Sobre a alimentação,
80,56% ingeriam frituras e doces, 46,2% não
tomavam água durante o expediente. Quanto
ao tabagismo 13,33% eram fumantes e 43,33%
faziam ingestão de álcool. Confirmou-se que
grande parte da amostra possuía hábitos
alimentares inadequados, com pouca ingestão
de água, uso regular de álcool e cigarro, além
de não praticarem exercícios regularmente.
CONCLUSÃO: Foi evidenciado a presença de
fatores de risco para o desenvolvimento de DCV
nos participantes. O que reforça a necessidade
Processos de Transformação do Mundo do Trabalho Capítulo 8 86
de medidas de promoção e prevenção para adequação de hábitos saudáveis e melhor
qualidade de vida.
Análise do perfil cardiovascular de operadores de telemarketing de uma central de teleatendimento em Fortaleza- CE.
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DOI: 10.22533/at.ed.3821903078
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Palavras-chave: Doenças Cardiovasculares. Equilíbrio Trabalho-Vida. Estilo de Vida. Saúde do Trabalhador. Serviços de Atendimento
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Keywords: Cardiovascular Diseases. Work-Life Balance. Life Style. Occupational Health. Answering Services.
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Abstract:
INTRODUCTION: The health situation of telemarketing professionals
involves several elements, and it is fundamental to identify the existence of risk factors
for Cardiovascular Diseases (CVD). CVD constitute a group of pathologies that affect
different types of individuals. OBJECTIVE: To analyze the cardiovascular profile of
telemarketing operators at a telemarketing center in Fortaleza-CE. METHODS: This
is a descriptive, cross-sectional, exploratory study with a quantitative approach carried
out at a Telemarketing Center in the city of Fortaleza-CE. Data were collected from
September to December 2017. A questionnaire was divided into four categories:
anthropometric and socio-demographic data, occupational and occupational data,
life habits and the presence of pathologies and / or comorbidities. RESULTS: 180
telemarketing operators participated in the study, of which 61.67% were women,
52.78% were with full secondary education, 80.56% were single and 32.78% had
children. As for CVD, 7.22% had SAH. About Body Mass Index (BMI) 46.11% were
overweight. Regarding food, 80.56% ate fried foods and sweets, 46.2% did not drink
water during the working day. As for smoking 13.33% were smokers and 43.33% were
drinking alcohol. It was confirmed that most of the sample had inadequate eating
habits, low water intake, regular use of alcohol and cigarettes, and did not exercise
regularly. CONCLUSION: It was evidenced the presence of risk factors for the
development of CVD in the participants. This reinforces the need for promotion and
prevention measures for the adaptation of healthy habits and a better quality of life.
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Número de páginas: 15
- Maria Juliana Moreira da Costa
- Jeovana da Silva Rodrigues
- Thais Rodrigues Ferreira
- Liliana Gama Oliveira
- Ranieli Cavalcante dos Santos
- Nataly de Fatima Sousa Martins
- MARIA ÁUREA CATARINA PASSOS LOPES
