ACOLHIMENTO: IMPLICAÇÕES NA GESTÃO DO TRABALHO DE PROFISSIONAIS DA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA
A Política Nacional de Humanização, no contexto da Estratégia Saúde da Família, é, antes de tudo, entender esta estratégia como porta de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS) e espaço ético-político viável de se construir novas práticas em saúde, com possibilidades de se produzir autonomia e corresponsabilidade em direção ao fortalecimento de uma sociedade mais justa e solidária, de modo que coletivos e suas conexões indiquem caminhos para saúde em defesa da vida. Esse estudo objetivou descrever a prática da humanização/acolhimento desenvolvida por profissionais em uma Unidade de Atenção Primária à Saúde e identificar o conhecimento de profissionais que compõem a Estratégia Saúde da Família, relacionado ao acolhimento. Estudo descritivo, de abordagem qualitativa, utilizando-se das técnicas de entrevista e observação. Realizada em uma Unidade Básica de Saúde, em Fortaleza-Ceará, com 24 profissionais, de janeiro a março de 2013. Verificou-se acolhimento como postura, pautado na atitude de receber, escutar e tratar humanizadamente os usuários e suas demandas; como reformulador do processo de trabalho; e possibilitando e instrumentalizando o desenvolvimento de ações e procedimentos técnicos. Conclui-se que a humanização deve ser debatida junto aos profissionais como ferramenta de agregação de atividades correlatas já desenvolvidas, uma vez que, para serem potencialmente produtoras de mudanças, precisam ser coletivizadas, permitindo a criação de bases estruturais que fundamentem o desenvolvimento do acolhimento em seu caráter ético e político.
ACOLHIMENTO: IMPLICAÇÕES NA GESTÃO DO TRABALHO DE PROFISSIONAIS DA ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA
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DOI: 10.22533/at.ed.9362122046
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Palavras-chave: Humanização; Acolhimento; Atenção Primária à Saúde; Estratégia Saúde da Família.
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Keywords: Humanization; Reception; Primary Health Care; Family Health Strategy.
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Abstract:
The National Humanization Policy, in the context of the Family Health Strategy, is, above all, to understand this strategy as a gateway to the Unified Health System (SUS) and a viable ethical-political space to build new health practices, with possibilities of producing autonomy and co-responsibility towards the strengthening of a more just and solidary society, so that collectives and their connections indicate paths to health in defense of life. This study aimed to describe the practice of humanization / embracement developed by professionals in a Primary Health Care Unit and to identify the knowledge of professionals that make up the Family Health Strategy, related to embracement. Descriptive study with a qualitative approach, using interview and observation techniques. Held in a Basic Health Unit, in Fortaleza-Ceará, with 24 professionals, from January to March 2013. There was a welcoming attitude, based on the attitude of receiving, listening and treating the users and their demands humanely; as a reformulator of the work process; and enabling and instrumentalizing the development of actions and technical procedures. We conclude that humanization should be discussed with professionals as a tool for aggregating related activities already developed, since, to be potentially productive of changes, they need to be collectivized, allowing the creation of structural bases that support the development of welcoming in its ethical and political character.
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Número de páginas: 15
- Shirley Cristianne Ramalho Bueno de Faria
- Bárbara de Abreu Vasconcelos
- Daisyanne Augusto de Sales Santos
- Maria Vaudelice Mota
- Sarah Maria Fraxe Pessoa
- Ana Débora Assis Moura
