Introdução: Assimcomo os diversos equipamentos disponibilizados ao uso público, os espaços de circulação de uma unidade de saúdecarecem de uma adequada infraestrutura que atenda à demanda de uma população específica, como os idosos. Objetivo:Avaliar as dificuldades de acesso dos idosos dentro dos três Centros de Atenção Integral à Melhor Idade (CAIMIs).Metodologia:Trata-se de um estudo transversal, quantitativo, com amostraprobabilística aleatória, por demanda espontânea, composta por 1.060 indivíduos >60 anos, usuários dos CAIMIs da cidade de Manaus. Resultados:as principais dificuldades das quais se destacam a ausência de: barras de apoio nos banheiros, corrimão duplo, sinalizações legíveis, rampas e piso antiderrapante; excesso de degraus, assento sanitário inadequado, pouca iluminação, portas com defeitos e pouca segurança. Observou-se que menos da metade conheciam as saídas de emergência. Relataram que o acesso ao uso dos serviços é dificultado devido à deficiências no:  atendimento médico, marcação de consultas, atendimento na recepção, falta de médicos especialistas,  localização geográfica, demora no atendimento, poucas vagas no sistema, aspereza dos funcionários, demora na marcaçãoe entrega de exames. Para Paskulin, Valer eVianna¹ é importante se considerar o princípio da resolutividade, que é a capacidade do sistema em dar soluções às diversas situações que dizem respeito ao processo saúde/doença dos usuários e/ou atendê-los adequadamentenos diversos níveis de atenção, englobando os  aspectos relativos à percepção dos usuários, à estruturação dos serviços e à  organização do sistema de saúde.Conclusão e Implicações: Todos os problemas apontados pelos idosos demonstram as desigualdades de oferta e de acesso aos serviços de saúde, que se diferenciam tanto entre regiões brasileiras quanto entre populações da mesma região, tornando-se grande desafio para todas as áreas que estudam o processo de envelhecimento da população.