A SEGURANÇA DO PACIENTE EM RISCO PELA COMUNICAÇÃO INEFICAZ ENTRE A EQUIPE DE SAÚDE
Introdução:Estudos têm demonstrado a dificuldade que os profissionais de saúde possuem em manter a comunicação que favoreça o trabalho em equipe e consequentemente a segurança do paciente. Objetivamos com o presente trabalho analisar a relação do processo de comunicação da equipe e o risco para segurança do paciente. Metódo: Realizado uma revisão bibliográfica, com artigos publicados entre 2015 a 2019. Resultados: Encontrados dez artigos os quais discorrem sobre a interferência da comunicação para a segurança do paciente. Observou-se que estratégias de comunicação de forma padronizada, treinamentos sobre as rotinas e a percepção pela equipe da importância da comunicação adequada beneficia a qualidade da mesma. Destacou-se como processo facilitador para a efetividade da comunicação e garantia de segurança na continuidade do cuidado, a clareza das palavras utilizadas e a associação da documentação das informações transmitidas verbalmente, para que não haja perda de dado importante na tomada de decisões para o melhor tratamento ao paciente, porém, existe ainda uma lacuna de como ela deve ser feita e os fatores ao qual podem ser identificados como um processo dificultador para a prática segura. Conclusão: Há necessidade de novos estudos nesta temática a qual facilitará a comunicação efetiva e consequentemente a segurança do paciente.
A SEGURANÇA DO PACIENTE EM RISCO PELA COMUNICAÇÃO INEFICAZ ENTRE A EQUIPE DE SAÚDE
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DOI: 10.22533/at.ed.3862030111
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Palavras-chave: Comunicação, eventos adversos, Segurança do Paciente
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Keywords: Communication, adverse events, patient safety
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Abstract:
Introduction: Studies have shown the difficulty that health professionals have in maintaining communication that makes teamwork worse and consequently patient safety. The objective of this paper is to analyze the relationship of the team communication process and the risk to patient safety. Method:A literature review was performed, with articles published between 2015 and 2019.Results: We found ten articles that discuss the interference of communication for patient safety. It was observed that standardized communication strategies and routines training, the perception by the team of the importance of proper communication benefits its quality. Stood out as a facilitating process for effective communication and ensuring safety in continuity of care, the clarity of the words used and the association of documentation of verbally transmitted information, so that there is no loss of important data in decision making for the best treatment, however, there is still a gap in how it should be done and the factors to which it can be identified as a hindering process for safe practice. Conclusion: There is a need for further studies on this theme which will facilitate effective communication and consequently the safety of the patient.
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Número de páginas: 12
- Maria Benta Da Silva Neta
