A observação é uma importante ferramenta do pesquisador para a coleta de dados, no estudo do comportamento humano. Muito utilizada no Treinamento de Habilidades Sociais Profissionais (THSP), quando são registrados os comportamentos dos participantes. A filmagem do treino permite que os comportamentos sejam analisados e registrados detalhadamente, preservando os dados, tais como ocorreram. A observação deve seguir controles de validade e precisão entre os observadores, atendendo critérios científicos. 

O objetivo do estudo foi desenvolver um protocolo de observação aplicado ao THSP, elaborando e testando as folhas de registro e coleta de dados, durante o treino e na observação das filmagens das sessões. Foi realizada uma pesquisa de campo, com abordagem qualitativa e com objetivos exploratórios acerca do tema. A população foi composta de seis alunos de pós-graduação, sendo uma participante do sexo feminino e cinco do sexo masculino, na faixa etária de 23 a 44 anos. 

A amostra foi constituída das observações presenciais e das filmagens do treino, denominadas cenas. Foram desenvolvidos três modelos de folha de registro que compõem o protocolo de observação (1. Observação Direta; 2. Classificação de Assertividade, com índice de concordância entre os observadores de 93%; e 3. para registro dos Componentes verbais, não verbais e paralinguísticos, com índice de concordância de 78%), que deram sustentação à classificação da assertividade realizada na folha de registro anterior. Os índices de concordância acima de 70% caracterizam o protocolo desenvolvido como confiável para o registro dos dados.  

Esse protocolo traz contribuições ao THSP, possibilitando o registro de aquisição de comportamentos durante o treino, podendo ser adaptado a outras situações, com diferentes populações, e contribui para o trabalho de pesquisadores e estudantes que necessitem fazer uso da observação. Espera-se que desperte o interesse por novas pesquisas voltadas ao estudo das técnicas de observação e do THSP.