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No Brasil, o serviço público está em desenvolvimento, assim como o próprio país que vai se estruturando de forma proporcional ao seu tamanho geográfico e concentração de riquezas em alguns estados e regiões. Todavia, os brasileiros sabem que todo serviço público é financiado pela própria sociedade, através da arrecadação de tributos pelo Estado. Sua administração, de igual modo, está sob a responsabilidade dos políticos e dos agentes públicos, cidadãos da sociedade civil.
Quando um cidadão tem uma necessidade e procura o serviço público, do outro lado, está outro cidadão, que representa o Estado, e exercerá a função Deste em servir ao seu povo. Todavia, por excessos ou carências, muitas vezes o cidadão não encontra o que procura. Na verdade, os serviços públicos oferecidos à população nasceram de uma necessidade real e concreta no contexto social, ou seja, o povo tinha uma necessidade a ser suprida e, então, o Estado exerceu seu dever de cuidar daquele.
Nesse cenário, compreende-se que o Estado, para cumprir suas funções e deveres, organiza e põe em movimento toda uma infraestrutura de bens e tecnologias, bem como um quadro de pessoal formado por profissionais, na maior parte dos casos, previamente selecionados via concurso público. Essa organização de bens, tecnologias e profissionais percebemos como a própria Administração Pública.
Metaforicamente, o Estado poderia ser entendido como uma grande empresa gerida pela Administração Pública. Em suma, se pôde concluir que a visão social do serviço público, no Brasil, ainda está em construção, seguindo um percurso natural de uma nação em desenvolvimento. De igual modo, o contexto da vida real e a análise objetiva dos argumentos expostos no livro permitiram o entendimento de que, infelizmente, há um subaproveitamento na prestação de serviços públicos no Brasil.