AVALIÇÃO DE UM MODELO DE DINÂMICA DE SISTEMAS PARA O PLANEJAMENTO DE VENDAS E OPERAÇÕES (S&OP)

O Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) realiza um dos papéis

mais importante dentro do processo da gestão empresarial e apresenta-se ainda

como tema de estudos nas suas práticas e ferramentas computacionais de apoio.

As decisões envolvidas neste processo têm grande potencial de risco, pois estão

vinculadas a incertezas do ambiente de negócios da organização e envolvem

investimentos significativos em recursos. Este ambiente complexo e dinâmico

conduzem os gestores a buscar recursos que possam lhes apoiar, com o objetivo

de minimizar as consequências indesejadas. A teoria da Dinâmica de Sistemas

apresenta técnicas que envolvem a modelagem de sistemas complexos sobre as

quais é possível fazer o uso da simulação para representar o comportamento

dinâmico destes sistemas e buscar a resolução de problemas reais. Neste

contexto, este trabalho tem o objetivo de investigar a aplicação de um modelo de

dinâmica de sistema como uma ferramenta alternativa para apoiar aos gestores no

processo de S&OP. A partir de simulações, observou-se que modelo mostra de

forma explícita a integração dos processos relacionados ao S&OP, o que facilita a

visualização e a análise dos resultados, como também que o modelo tem potencial

para fornecer agilidade na execução do processo de S&OP.

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DOI: Atena
Palavras-chave: S&OP, Planejamento de Vendas e Operações, Dinâmica de Sistemas, Simulação.
Keywords: Sales and Operation Planning (S&OP), System Dynamics, Simulation.
Abstract:
The Sales and Operations Planning (S&OP) performs one of the most

important roles within the business process management and presents even as the

subject of studies in their practices and computational tools support. The decisions

involved in this process have great potential risk, because they are linked to

uncertainty of the organization's business environment and involve significant

investments in resources. This complex and dynamic environment lead managers to

seek resources that can support them, in order to minimize unintended

consequences. The theory of System Dynamics presents techniques that involve the

modeling of complex systems on which it is possible to use the simulation to

represent the dynamic behavior of these systems and seek to solve real problems.

In this context, this paper aims to investigate the application of a system dynamics

model as an alternative tool to support managers in the S&OP process. From

simulations, it was observed that model shows explicitly the integration of

processes related to S&OP, which facilitates the visualization and analysis of the

results, but also that the model has the potential to provide agility in the execution

of the S&OP process.
Número de páginas: 15

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