PLANEJAMENTO E CONTROLE DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL PÚBLICA
A função manutenção é reconhecida como um fator causal relevante para a eficácia de sistemas produtivos em geral. Autores que investigam o assunto (HIGGINS, 2001; VIANA, 2006; BEN-DAYA et al., 2009; KARDEC et al., 2009)
defendem que o desempenho das atividades de planejamento e execução da manutenção inseridas nos processos produtivos em geral os impactam diretamente em temos de eficiência e eficácia. Nesse sentido, considera-se que a literatura sobre a gestão da manutenção necessita constantemente de investigações que analisem as instanciações desses conceitos em organizações reais e em diferentes contextos. Dessa forma, esse artigo realiza um estudo de caso em uma organização brasileira que apresentava níveis indesejados de paradas de máquinas produtivas. O objetivo do estudo, portanto, consistiu em diagnosticar causas raízes para explicar a existência desse ciclo vicioso no caso específico e, a partir desse diagnóstico, projetar ações que mitigassem ou, no limite, extinguissem os efeitos de perda de disponibilidade de máquinas relevantes para o processo produtivo alvo da análise. Para tal, o método conteve análise documentais, realizações de entrevistas, mapeamentos de problemas e características das operações, construções de relações de causa e efeito dos problemas mapeados, e, proposições de ações para combater algumas das causas encontradas. Por fim, as conclusões apontam para a necessidade de intensificar continuamente os esforços relacionados aos elementos de projeto organizacional da função manutenção para que o encaixe no funcionamento do sistema produtivo em questão aumente, causando melhor eficácia e mitigando possíveis ciclos viciosos que afetam negativamente o desempenho.
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL PÚBLICA
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DOI: Atena
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Palavras-chave: gestão da manutenção, planejamento, controle, gestão de operações, serviços
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Keywords: Maintenance Management, Planning, Control, Operations Management, Services
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Abstract:
Maintenance as na organizacional function is recongnized as a determinant causal factor to production systems’ efficacy. Researchers argue that the performance of planning and execution of maintenance activities are usually directly related to efficiency and efficacy of production processes (HIGGINS, 2001; VIANA, 2006; BENDAYA et al., 2009; KARDEC et al., 2009). Maintenance Management’s literature constantly requires new researches examing these concepts applied to real organizations and diferent contexts. Hence, this article proceeds a study case in a brazilian industrial organization, which downtime levels were considered undesirable by the local managers. The study case diagnoses root causes and vicious cycles and then proposes actions to mitigate or to extinguish the unavailability effects on critical equipment to production process. Research method considered documental analysis, interviews, systematic problem mapping, and solutions propositions aimed to root causes. Results suggest enhancement of maintenance’s organizational design elements in order to improve production system’s fit and efficacy and to reduce vicious cycles that negatively impact performance.
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Número de páginas: 15
- Bruno
