VOICES REFLECTING THE BURDEN OF DISEASE IN MEXICO
O perfil de saúde da população mexicana hoje é muito diferente do de algumas décadas atrás. Falar sobre a nova face da saúde no México requer abordagens que não se baseiam apenas em abordagens quantitativas. Objetivo: Analisar as experiências de pessoas com diferentes doenças a fim de entender os caminhos percorridos na busca de cuidados de saúde e a percepção da qualidade do serviço recebido. Material e métodos: Foi realizado um estudo qualitativo com entrevistas semi-estruturadas e grupos focais, bem como análises baseadas em categorias indicativas do processo de atendimento à saúde. Resultados: A rede familiar foi identificada como o recurso mais importante para pessoas que estão doentes. A resposta dos serviços de saúde foi insuficiente, com as famílias e as redes sociais promovendo opções diversificadas de assistência à saúde. As experiências analisadas refletiram a falta de calor e qualidade do atendimento por parte dos provedores públicos de saúde, bem como a necessidade de as famílias incorrerem em gastos extra-orçamentais a fim de cobrir suas necessidades de saúde. Conclusões: Da perspectiva dos sistemas de saúde, as vozes dos atingidos por este estudo indicam múltiplos desafios para o setor de saúde, particularmente para os serviços públicos de saúde, no que diz respeito aos recursos e à qualidade do atendimento.
VOICES REFLECTING THE BURDEN OF DISEASE IN MEXICO
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DOI: 10.22533/at.ed.80221291112
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Palavras-chave: carga da doença, estudo qualitativo, procura de cuidados, qualidade dos cuidados
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Keywords: burden of disease, qualitative study, seeking health care, quality of health care
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Abstract:
The health profile of the Mexican population today is very different from that of a few decades ago. Talking about the new face of health care in Mexico requires approaches that are not only based on quantitative approaches. Objective: To analyze the experiences of people with different diseases in order to understand the paths they navigate in seeking health care and the perceived quality of service received. Material and methods: A qualitative study was carried out with semi-structured interviews and focus groups, as well as analysis based on categories indicative of the health-care process. Results: The family network was identified as the most important resource for people who are ill. The response from health services was insufficient, with families and social networks promoting diversified health-care options. The experiences analyzed reflected lack of warmth and quality of care on the part of public healthcare providers, as well as the need for families to incur out-of-pocket expenditures in order to cover their health needs. Conclusions: From the perspective of health-care systems, the voices of those reached by this study indicate multiple challenges for the health sector, particularly for public health services, as regards resources and quality of care.
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Número de páginas: 19
- María Guadalupe Ruelas-González
- Tonatiuh González-Vázquez
- Héctor Gómez Dantés
- Blanca Estela Pelcastre-Villafuerte
