Utilização de Conteúdo Gerado pelo Utilizador Para Suportar a Criação de Destinos Turísticos Inteligentes
A pandemia Covid-19 teve um impacto sem
precedentes na indústria do turismo. Acredita-se que a
recuperação do setor passa por um forte investimento em
tecnologias que permitam criar e gerir a perceção dos turistas
sobre a imagem virtual dos destinos turísticos. Este artigo propõe
uma discussão sobre a relevância do User Generated Content
(UGC) para revelar a imagem virtual de um destino turístico, a
fim de contribuir para a criação de um Smart Tourism Destination
(STD). A imagem virtual é estudada sob a perspetiva do sistema
de transporte público pelo facto de sua melhoria ser um dos
objetivos do plano estratégico do Turismo de Portugal para
criação de um STD na década de 2017 – 2027. A metodologia
utilizada foi a qualitativa, por meio de uma pesquisa bibliográfica,
em que foram abordados os fatores-chave desta temática. Após o
estudo realizado concluiu-se que a exploração de UGC pode
permitir aos gestores e entidades reguladoras e promotoras do
turismo extrair muitas informações interessantes acerca de como
tirar melhor proveito das tecnologias adotadas para criar valor
para os turistas.
Utilização de Conteúdo Gerado pelo Utilizador Para Suportar a Criação de Destinos Turísticos Inteligentes
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DOI: 10.22533/at.ed.1732308234
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Palavras-chave: User Generated Content; Imagem; Smart Tourism Destination.
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Keywords: User Generated Content; Imagem; Smart Tourism Destination.
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Abstract:
The Covid-19 pandemic had an unprecedented impact
on the tourism industry. It is believed that the recovery of the
sector goes through a strong investment in technologies that allow
creating and managing tourists' perception of the virtual image of
tourist destinations. This article proposes a discussion about the
relevance of User Generated Content (UGC) to reveal the virtual
image of a tourist destination, in order to contribute to the creation
of a Smart Tourism Destination (STD). The virtual image is
studied from the perspective of the public transport system due to
the fact that its improvement is one of the objectives of the
Tourism of Portugal strategic plan for the creation of a STD in the
decade 2017 - 2027. The methodology used was qualitative,
through a bibliographical research, in which the key factors of this
theme were addressed. After the study carried out it wasconcluded that the exploration of UGCs can allow managers and
regulatory and tourism promoting entities to extract a lot of
interesting information about how to take better advantage of the
technologies adopted to create value for tourists.
- Adriana Lopes Fernandes
- Manuel Cortes P. Belchior Sousa
- Valéria Magalhães Pequeno
