UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA REQUEST FOR PROPOSAL (RFP) NAS VENDAS DE UM HOTEL DE NEGÓCIOS
O objetivo deste trabalho foi
identificar os impactos nas vendas de um
hotel de negócios com a utilização da
ferramenta RFP. Metodologicamente o
trabalho caracteriza-se, quanto aos objetivos,
como exploratório e descritivo; com relação
aos procedimentos utilizou-se a pesquisa
documental, a bibliográfica e o estudo de
caso; com relação a abordagem do problema,
apresenta-se como uma pesquisa mista. O
estudo foi operacionalizado com a análise de
dados financeiros e índices de desempenho da
empresa, além de entrevista junto a gerente de
vendas do hotel. Os resultados demonstram
que apesar dos números apresentados não
serem aparentemente significativos, quando
analisados separadamente, são importantes
em relação aos resultados gerais do hotel,
mostrando o potencial da ferramenta. Pode-se
concluir que os retornos auferidos comprovam
impactos positivos para as vendas do hotel,
pois a ferramenta influi não apenas nas vendas
de hospedagem, mas também em setores
como alimentos e bebidas, eventos, telefonia e
lavanderia.
UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA REQUEST FOR PROPOSAL (RFP) NAS VENDAS DE UM HOTEL DE NEGÓCIOS
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DOI: 10.22533/at.ed.1671906073
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Palavras-chave: Hotelaria. Vendas. Request for proposal. Impactos.
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Keywords: Hospitality. Sales. Request for proposal. Impacts.
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Abstract:
The aim of this work was to identify
the impacts on the sales of a business hotel with
the use of the RFP tool. Methodologically the
work is characterized, as far as the objectives,
as exploratory and descriptive; with regard to
the procedures, the documentary, bibliographic
and case study research was used; with regard
to the problem approach, It was used a mixed research. The study was operationalized
with the analysis of financial data and performance indices of the company, in addition to
an interview with the hotel sales manager. The results show that although the numbers
presented are not apparently significant, when analyzed separately, they are important
in relation to the overall results of the hotel, showing the potential of the tool. It can be
concluded that the returns obtained prove positive impacts for the sales of the hotel,
since the tool influences not only sales of lodging, but also in sectors such as food and
beverages, events, telephony and laundry.
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Número de páginas: 15
- Maria do Socorro Coelho Bezerra
- Alexandre César Batista da Silva
- Giulia Cipolla Braulio
- Jeronymo José Libonati
- Francivaldo
