Este artigo apresenta uma análise e diagnóstico soluções de problemas e

encontrados no Hospital especializado em angiologia, o local de estudo trata-se de

uma instituição de saúde particular especializada em atendimento angiológicos e

cirurgia vascular. Este estudo foi baseado após coletas de dados relativas ao ano de

2014, como, por exemplo, os seus números de clientes, empresas que possui

contrato ou parcerias, entre outros. As entrevistas foram realizadas com alguns dos

funcionários do hospital e com os pacientes atendidos de todos os serviços

oferecidos pelo estabelecimento estudado. Para realizar a análise e o diagnóstico

foram utilizadas duas ferramentas: análise SWOT e análise da Cadeia de Valor.

Através da análise SWOT, pode-se reunir as forças, fraquezas, oportunidades e

ameaças para construir uma análise do cenário que a empresa atua. Com a Cadeia

de Valor foi possível analisar o comportamento dos custos e as fontes existentes e

também os potenciais de diferenciação. Após o diagnóstico ser elaborado, os

problemas foram categorizados e com a utilização de dados fornecidos pelo Hospital,

se foi proposto algumas soluções, de acordo com as categorias definidas (controle

de qualidade e melhor aproveitamento de espaço físico) como prioritárias relatadas

pelo Presidente do Hospital. As soluções encontradas deram origem à geração de

um produto onde foram elaboradas planilhas de controle de qualidade e geração de

indicadores para o Hospital estudado, assim servindo como sugestão para

implementação na melhoria dos gaps observados.