Uma aplicação de Mineração de Dados com MEE e Mapas de Kohonen no Mercado de Serviços de Comunicações Móveis
Este estudo utiliza uma abordagem de mineração de dados que integra Mapas Auto-Organizáveis de Kohonen (SOM) com a técnica de Modelagem de Equações Estruturais (MEE) na aplicação de um problema de segmentação no mercado brasileiro de comunicações móveis. Um modelo de satisfação na área de comunicações móveis é utilizado com MEE, para validar a segmentação e examinar os efeitos de moderação dos segmentos de clientes, tendo sido também investigadas as várias características demográficas, fatores socioeconômicos e comportamentais dos clientes.
Uma aplicação de Mineração de Dados com MEE e Mapas de Kohonen no Mercado de Serviços de Comunicações Móveis
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DOI: 10.22533/at.ed.6982027054
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Palavras-chave: Serviços de Comunicações Móveis, Segmentação de Mercado, Mapas Auto-organizáveis (SOM), Modelagem de Equações Estruturais.
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Keywords: Mobile Communications Services, Market Segmentation, Self-Organizing Map (SOM), Structural Equation Modeling.
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Abstract:
This study uses an approach that combines the Self-Organizing Maps of Kohonen (SOM) with the technique of Structural Equation Modeling (SEM) in the application of a segmentation issue in the Brazilian mobile marketing. A model of satisfaction in mobile communications is used with the SEM to validate the segmentation obtained and examine the moderation effects on customer segments, having also been investigated various demographic, socioeconomic and behavioral factors of the customers.
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Número de páginas: 16
- Teófilo Camara Mattozo130
- André Pedro Fernandes Neto
- Fred Sizenando Rossiter Pinheiro Silva
- Antonio Sálvio de Abreu
- Gutembergue Soares da Silva
