TURISMO 4.0 E O POTENCIAL INOVATIVO DE EXPERIÊNCIAS PERSONALIZADAS
Derivado do impulsionamento da Transformação Digital, o advento da IV Revolução Industrial promove mudanças tecnocomportamentais profundas. Dentro da Indústria do Turismo, a ciberinternetização já tornou processos de viagens mais simplificados e acessíveis. Contudo, qual é o potencial de inovação deste segmento produtivo, frente às perspectivas das tecnologias habilitadoras 4.0? Esta é umas das questões que o presente estudo objetiva discutir. Nessa direção, o esforço de pesquisa é centrado na identificação do nível de apropriação dos pilares da Indústria 4.0 pela Indústria do Turismo, por meio de prospecção tecnológica, nas bases de dados do Espacenet, do Google Patents e do The Lens, seguida da avaliação de tendências da Organização Mundial do Turismo, do Fórum Econômico Mundial e da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico. A análise do cenário do Turismo 4.0 sinaliza tendências, desafios e janelas de oportunidades no setor. Em específico, a pesquisa objetiva cenarizar para a iniciativa ZARP Viagens Inteligentes, cuja proposta de valor visa proporcionar as melhores experiências turísticas por meio de roteiros de viagens personalizados. Os resultados sinalizam que o Turismo 4.0 pode otimizar a tendência-cerne de experiências personalizadas, em toda a cadeia de valor, alinhado à proposta de valor da ZARP.
TURISMO 4.0 E O POTENCIAL INOVATIVO DE EXPERIÊNCIAS PERSONALIZADAS
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DOI: 10.22533/at.ed.4802231059
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Palavras-chave: inovação; revolução industrial; patentes; viagens personalizadas.
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Keywords: innovation; industrial revolution; patents; personalized travel.
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Abstract:
Derived from the impetus of Digital Transformation, the advent of the IV Industrial Revolution promotes profound techno-behavioral changes. Within the Tourism Industry, cyber-internet has already made travel processes more streamlined and accessible. However, what is the innovation potential of this productive segment, in view of the perspectives of enabling technologies 4.0? This is one of the issues that the present study aims to discuss. In this sense, the research effort is centered on identifying the level of appropriation of the pillars of Industry 4.0 by the Tourism Industry, through technological prospecting, in the databases of Espacenet, Google Patents and The Lens, followed by the evaluation of trends of the World Tourism Organization, the World Economic Forum and the Organization for Economic Cooperation and Development. The analysis of the Tourism 4.0 scenario signals trends, challenges and windows of opportunities in the sector. In particular, the research aims to set the scene for the ZARP Viagens Inteligentes initiative, whose value proposal aims to provide the best tourist experiences through personalized travel itineraries. The results indicate that Turismo 4.0 can optimize the core trend of personalized experiences, across the value chain, in line with ZARP's value proposition.
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Número de páginas: 13
- Zulmara Virgínia de Carvalho
- Aquiles Medeiros Filgueira Burlamaqui
- Euriam Barros de Araújo
