TRANSMISSÃO DE MÁS NOTÍCIAS: ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO USADAS PELOS ENFERMEIROS DO HOSPITAL MUNICIPAL DA CATUMBELA

• DOI: 10.22533/at.ed.82422140712

• Palavras-chave: Ensino; Educação; Enfermagem

• Keywords: enfermagem; comunicação; transmissão de más notícias; protocolo de Buckman; modelo teórico de Hèléne Lazure

• Abstract:

  A comunicação é uma ferramenta de trabalho imprescindível no desempenho do exercício da Enfermagem. Com o objectivo de avaliar as estratégias de comunicação utilizadas pelos enfermeiros do Hospital Municipal de Catumbela na transmissão de más notícias, justificado pela ausência de interacção entre os profissionais de saúde, paciente e família ao longo da aplicação das etapas do processo de enfermagem, com destaque para as informações cujos diagnósticos são considerados melindrosos. Trata-se de uma pesquisa exploratória, descritiva, com abordagem qualitativa, sendo empregue a Análise de Conteúdo de Bardin como referencial teórico que permitiu caracterizar a idade, o sexo, o tempo de serviço naquela instituição, além da determinação de categorias: Características do enfermeiro necessárias ao estabelecimento de uma relação de ajuda com as subcategorias: capacidade de ser empática; capacidade de escuta activa e capacidade de respeito e  Técnicas de comunicação utilizadas na transmissão de más notícias de acordo com o protocolo de Buckmam, com as subcategorias: Começar adequadamente, tendo em conta o contexto, o setting, quem deve estar presente, incluindo atitudes cordiais normais; Descobrir o quanto o paciente sabe sobre o seu diagnóstico; Dividir a informação e Responder aos sentimentos do paciente. 

• Número de páginas: 14