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Transformando la Artesanía: Estrategias de E-Marketing para Potenciar el Comercio Digital de Orfebres Colombianos

Este capítulo propone una estrategia de e-marketing para fortalecer la comercialización digital de las organizaciones de artesanos dedicados a la orfebrería en Colombia. El estudio se estructura en tres objetivos específicos: analizar los métodos de marketing actuales en estas organizaciones, contrastar dichos métodos con los principios de las 4F’s del marketing digital (Flujo, Funcionalidad, Feedback y Fidelización), y desarrollar una propuesta estratégica basada en estos principios. La metodología descriptiva empleada incluyó la construcción de un marco de referencia, un diseño cualitativo para caracterizar las organizaciones participantes y un análisis cuantitativo centrado en las 4F’s. Los resultados revelan prácticas predominantes de marketing tradicional, limitaciones en la adopción de herramientas digitales y un enfoque insuficiente en el cliente como eje central del modelo de negocio. La estrategia propuesta integra la creación de una identidad corporativa, el uso eficiente de redes sociales y la implementación de plataformas digitales accesibles. Este estudio destaca la necesidad de capacitar a los artesanos en habilidades tecnológicas para optimizar su competitividad en mercados locales e internacionales.
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Transformando la Artesanía: Estrategias de E-Marketing para Potenciar el Comercio Digital de Orfebres Colombianos

  • DOI: https://doi.org/10.22533/at.ed.27225270311

  • Palavras-chave: e-marketing, comercio electrónico, orfebrería, marketing digital, tecnologías de la información, redes sociales.

  • Keywords: e-marketing, e-commerce, goldsmithing, digital marketing, information technologies, social media.

  • Abstract: This chapter proposes an e-marketing strategy to strengthen the digital commercialization of artisan organizations dedicated to goldsmithing in Colombia. The study is structured around three specific objectives: analyzing the current marketing methods used by these organizations, comparing these methods against the principles of the 4Fs of digital marketing (Flow, Functionality, Feedback, and Loyalty), and developing a strategic proposal based on these principles. The descriptive methodology employed includes the construction of a theoretical framework, a qualitative design to characterize the participating organizations, and a quantitative analysis centered on the 4Fs. The results reveal a predominant reliance on traditional marketing practices, significant limitations in adopting digital tools, and an insufficient customer-centric approach to business models. The proposed strategy integrates the creation of a corporate identity, the efficient use of social media, and the implementation of accessible digital platforms. This study highlights the urgent need to train artisans in digital skills to enhance their competitiveness in both local and international markets.

  • Nelson Javier Pulido Daza
  • José Rodrigo Mondragón Ávila
  • Laura Alejandra Mejía Pérez
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