Atena Editora

A Gestão do Conhecimento compreende um conjunto de técnicas e

ferramentas, que possibilita aos profissionais respostas rápidas e assertivas para as

suas decisões. Este estudo tem o objetivo de evidenciar como ocorre o processo de

tomada de decisão das equipes da Estratégia de Saúde da Família para o

planejamento local em saúde, tendo como referencial a Gestão do Conhecimento.

Trata-se de um estudo qualitativo, do tipo estudo de caso único, com quatro equipes

e a coordenadora de um Centro de Saúde de Florianópolis, Santa Catarina. Os dados

foram triangulados por meio de entrevistas focadas, pesquisa documental e

observação não participante; organizados com o auxílio do software MaxQDA®; e

analisados com a técnica de construção da explanação. Da análise resultaram três

categorias, obtidas pela junção de códigos extraídos das falas dos participantes:

Arranjos institucionais para a tomada de decisão; Decisões: tipos e prioridades; e

Decisões: registro e compartilhamento. Conclui-se que as decisões são tomadas em

reuniões gerais mensais e semanais de equipe. Há decisões individuais, de equipe

e coletivas. Em alguns momentos, há necessidade de

priorizar algumas decisões devido à complexidade da situação de saúde

apresentada e ao curto tempo para resolução.

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DOI: Atena
Palavras-chave: Gestão do Conhecimento, Planejamento em Saúde, Estratégia Saúde da Família, Tomada de Decisão.
Keywords: Knowledge management, Health Planning, Family Health Strategy, Decision Making.
Abstract:
Knowledge Management comprises a set of techniques and tools that

enable professionals to respond quickly and assertively to their decisions. This study

has the objective of evidencing how the decision-making process of the Family Health

Strategy teams for local health planning takes place, having as reference Knowledge

Management. This is a qualitative study, a single case study, with four teams and the

coordinator of a Health Center in Florianópolis, Santa Catarina. Data were

triangulated through focused interviews, documentary research and non-participant

observation; organized with the help of MaxQDA® software; and analyzed using the

explanatory construction technique. The analysis resulted in three categories,

obtained by the combination of codes extracted from the participant speeches:

Institutional arrangements for decision making; Decisions: types and priorities; and

Decisions: registration and sharing. It is concluded that decisions are made in general

monthly and weekly team meetings. There are individual, team and collective

decisions. At times, there is a need to prioritize some decisions due to the complexity

of the presented health situation and the short time for resolution.
Número de páginas: 15

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