The evolution of monitoring service: RNP Case

• DOI: 10.22533/at.ed.60522260417

• Palavras-chave: Gestão de redes, gestão de serviços, disponibilidade, monitoramento de rede, monitoramento de serviços, monitoramento de datacenter, arquitetura distribuída

• Keywords: Network management, service monitoring, distributed architecture, Centreon, RNP

• Abstract:

  Este trabalho tem por objetivo compartilhar a experiência da RNP na promoção da evolução do seu serviço de monitoramento que teve como principal motivação estabelecer um maior controle da operação e melhor gestão da infraestrutura de comunicação da rede acadêmica brasileira, assim como de seus serviços agregados de comunicação e colaboração. Em uma mudança na sua filosofia de trabalho a RNP decide ampliar significativamente sua responsabilidade de suporte e monitoramento, incluindo as conexões de clientes com a rede acadêmica no seu escopo de monitoramento, trabalho que antes ficava a cargo das equipes de cada um dos seus pontos de presença nacional. Portanto descreve as necessidades de melhoria identificadas, a estratégia adotada, seu plano de ação ao longo de 2 anos, suas dificuldades, as soluções encontradas e os benefícios que essa evolução do serviço de monitoramento proporcionou para a gestão de infraestrutura da RNP e consequentemente para seus clientes. Finalmente aponta quais deverão ser os próximos passos já definidos que a RNP está seguindo na continuidade da melhoria.

• Número de páginas: 17