SISTEMÁTICA DE GERENCIAMENTO E ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO UMA ABORDAGEM ORIENTADA PARA A GESTÃO DE EMPRESAS DE TRANSPORTE URBANO DE PASSAGEIROS POR ÔNIBUS
Este trabalho trata de alguns aspectos gerenciais das empresas de transporte urbano de passageiros, tanto em termos administrativo-organizacionais, como em termos de potencialidade de informações geradas pelas diversas áreas da empresa, para apoio à tomada de decisões. A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi a pesquisa qualitativa por valorizar a interpretação dos dados em função do objetivo do trabalho e quanto aos fins ela foi bibliográfica e documental. A estrutura do trabalho está dividida em quatro partes. Na primeira, abordou-se a participação das empresas de ônibus no sistema de transporte urbano e os fatores relevantes nesta participação. Na segunda parte, trata-se da estrutura organizacional e do perfil gerencial observados atualmente nas empresas. Na terceira parte, descreve-se o efetivo gerenciamento dos problemas de tomada de decisão classificados em três níveis: estratégico, tático e operacional. Na quarta parte, trata-se da organização vista como um sistema dentro dos conceitos existentes na literatura, da representação do sistema "empresa de transporte público" e a importância das informações geradas entre as diversas áreas da empresa, onde observou-se que a integração entre os diversos setores da empresa oferece a possibilidade de gerar informações rápidas e úteis, para um melhor acompanhamento da dinâmica da vida moderna, assumindo um papel importante para o sucesso da empresa.
SISTEMÁTICA DE GERENCIAMENTO E ORGANIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO UMA ABORDAGEM ORIENTADA PARA A GESTÃO DE EMPRESAS DE TRANSPORTE URBANO DE PASSAGEIROS POR ÔNIBUS
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Palavras-chave: Gerenciamento da informação, Transporte urbano de passageiros, Gestão de empresas, Tomada de decisão
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Keywords: Information management, Urban passenger transport, Business management, Decision making
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Abstract:
This paper describes some management aspects of public urban passenger’s transportation companies, both in administrative organizational terms and in terms of potentiality of information generated by various companies, in support of the decision-making process. The Qualitative Research was used as methodology in this paper, since it allows the valuing of the data interpretation based on the article’s objectives. What regards its purposes, the methodology was based on bibliographic and documental analysis. The research was divided into four parts. The first part addressed the bus companies’ participation on the public urban transportation and the relevant factors on that. The second part talks about the organizational structure and the management profile seen in the companies nowadays. At the third part, the effective management of the decision-making process problems is described by classifying them in three levels: strategic, tactical and operational. The fourth part describes the organization seen as a system in the existing concepts of the literature. Also talks about the representation of the system “public transportation companies” and the importance of the information generated among the various company’s department. It was observed that, the integration of these departments offers the possibility of generating fast and useful informations, for a better monitoring of the modern life dynamics, taking an important role for the company’s success.
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Número de páginas: 17
- Oneida Barros Bezerra
