SERVIÇOS DE ENFERMAGEM: CERTIFICAÇÃO COMO DIFERENCIAL ESTRATÉGICO
A equipe de enfermagem representa 40,6% dos profissionais do hospital, sendo a maior força de trabalho na assistência ao paciente, logo, a certificação deste serviço apoia o reposicionamento do enfermeiro, assim como o desenvolvimento da equipe, integrando-o à estratégia de alto desempenho assistencial em busca da excelência em gestão. O objetivo é demonstrar a percepção de que a Enfermagem passa por uma reestruturação de seu saber por meio das ferramentas gerenciais do Programa de Certificação por Distinção de Serviços de Enfermagem. Foram reunidas informações das avaliações em modelo digital, acompanhadas entre janeiro de 2021 e junho de 2022, em três hospitais com perfis, financiamento e complexidade diferentes. O relato de experiência se deu por meio do levantamento de informações com emprego de grupos focais com a Governança, Lideranças de Enfermagem e Enfermeiros. Identificou-se pelo desenvolvimento do programa uma maior integração da equipe assistencial com a liderança, autonomia do enfermeiro na gestão do setor e envolvimento do técnico de enfermagem na equipe multidisciplinar. Os profissionais relataram maior reconhecimento profissional, empoderamento e realização pessoal, refletindo no clima de segurança e satisfação no trabalho. A comunicação sobre o quadro do paciente com o médico melhorou, trazendo bons resultados na assistência, como por exemplo, a identificação de sinais precoces de deterioração clínica. Identificaram-se mudanças no posicionamento do enfermeiro como gestor clínico do cuidado. Conclui-se então que este Programa possibilitou observar o avanço da atuação do enfermeiro no cuidado centrado no paciente, com informações e dados que auxiliaram na tomada de decisão, favorecendo maior autonomia e atuação, alicerçado pelos princípios éticos da profissão.
SERVIÇOS DE ENFERMAGEM: CERTIFICAÇÃO COMO DIFERENCIAL ESTRATÉGICO
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DOI: 10.22533/at.ed.6352306043
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Palavras-chave: Enfermagem. Certificação. Empoderamento. Comunicação interdisciplinar.
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Keywords: Nursing. Certification. Empowerment. Interdisciplinary communication.
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Abstract:
The nursing team represents 40.6% of the professionals in the hospital, being the largest workforce in patient care, therefore, the certification of this service supports the repositioning of the nurse, as well as the development of the team, integrating it to the strategy of high care performance in pursuit of management excellence. The objective is to demonstrate the perception that Nursing goes through a restructuring of its knowledge by means of the managerial tools of the Nursing Services Distinction Certification Program. Information was gathered from evaluations in a digital model, followed between January 2021 and June 2022, in three hospitals with different profiles, financing and complexity. The report of the experience was done by means of information gathering with the use of focus groups with Governance, Nursing Leadership, and Nurses. The development of the program identified a greater integration of the care team with the leadership, the nurse's autonomy in managing the sector, and the nursing technician's involvement in the multidisciplinary team. The professionals reported greater professional recognition, empowerment, and personal accomplishment, reflecting in the climate of job security and satisfaction. Communication about the patient's condition with the doctor improved, bringing good results in the assistance, such as the identification of early signs of clinical deterioration. Changes were identified in the nurse's positioning as a clinical manager of care. We conclude that this program enabled us to observe the advance of nurses' performance in patient-centered care, with information and data that helped in decision making, favoring greater autonomy and performance, based on the ethical principles of the profession.
- Fabricio dos Santos Cirino
- Lucianna Reis Novaes
- Michel Matos de Barros
