SEGURO VIAGEM: A PERCEPÇÃO DOS VIAJANTES NO BRASIL
É crescente o número de pessoas que
tem o hábito de viajar para praticar turismo, quer
em território nacional ou internacionalmente.
O seguro viagem surgiu com a finalidade de
minimizar os riscos inerentes às viagens,
por vezes para um local desconhecido, com
pessoas, linguagens, aspectos sociais e
costumes diferentes. A presente pesquisa tem
como objetivo geral analisar o conhecimento
do viajante de transporte aéreo sobre o seguro
viagem frente à Resolução do Conselho
Nacional de Seguros Privados ─ CNSP
nº 315/2014. Referida resolução define as
coberturas, obrigatórias e facultativas, que
devem ser oferecidas no seguro viagem.
Como procedimento técnico para alcançar o
objetivo da pesquisa foi utilizada a aplicação
de questionário pela internet, em uma amostra
por conveniência. Buscou-se, além de traçar
o perfil sociodemográfico dos entrevistados,
identificar a motivação para a contratação ou
não do seguro viagem. Observou-se, a partir
da amostra de 104 entrevistados de diferentes
regiões do país, a importância na difusão das
informações, pois os entrevistados que não
aderiram ao seguro viagem se mostraram mais
interessados após conhecerem as coberturas
constantes na Resolução CNSP nº 315/2014.
Foram observados, ainda, fatores que podem
desestimular a aquisição do seguro viagem,
quais sejam, o valor do prêmio, a dificuldade
em acionar o seguro e a crença que o risco
envolvido nas viagens seja de responsabilidade
das agências de viagens ou das companhias
aéreas. Por fim, conclui-se que a Resolução
nº 315/2014 possui coberturas básicas vistas
pelos entrevistados como importantes
SEGURO VIAGEM: A PERCEPÇÃO DOS VIAJANTES NO BRASIL
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DOI: 10.22533/at.ed.0911911029
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Palavras-chave: Serviços turísticos, Seguros viagem, Seguro de pessoas, Riscos.
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Keywords: Tourist services, Travel insurance, life insurance, Risks.
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Abstract:
A growing number of people who
have the habit of traveling to practice tourism,
either in national or international territory. In
order to minimize the risks inherent to travel,
sometimes to an unknown location, with
people, languages, social aspects and different
customs, travel insurance arose. The present
research has the main objective to analyze the
knowledge of the air transport traveler on the
travel insurance based on the Resolution CNSP
Nº 315/2014. That resolution sets covers,
mandatory and optional, to be offered in the
travel insurance.The methodology used in this study was the application of the questionnaire over the Internet, from a convenience
sample. It is sought, as well as trace the socio-demographic profile of respondents
identify the motivation for hiring or not the travel insurance.It was observed, from the
sample of 104 interviewees, the importance in the diffusion of the information, since
the interviewees who did not join the travel insurance were more interested after
knowing the coverage available. It was also observed factors that may discourage
the purchase of travel insurance, which are, the value of the premium, the difficulty in
claiming insurance and the belief that the risk involved in travel is the responsibility of
travel agents or airlines. Finally, it is concluded that Resolution No
315/2014 has basic
coverage considered by the interviewees as important.
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Número de páginas: 15
- André Pereira da Rocha
