REDESENHO/MELHORIA DE PROCESSOS: ANÁLISE E COMPARAÇÃO DE DUAS METODOLOGIAS
A gestão por processos é fundamental para que as empresas se mantenham competitivas e alinhadas aos seus objetivos estratégicos. A operacionalização da gestão por processos ocorre por meio da implementação das iniciativas de Business Processos Management (BPM). O presente artigo aborda uma das etapas mais importantes do BPM, o redesenho/melhoria de processos, que compreende o momento em que são identificadas oportunidades de melhorias bem como possíveis redesenhos no processo existente. Ao longo do estudo, são apresentadas duas metodologias de resenho/melhoria de processos: “Redesenho do Processo Heurístico” e o “Projeto Baseado em Produto”. Ao final, é feita uma comparação de ambas as metodologias, identificando-se diferenças e semelhanças entre elas.
REDESENHO/MELHORIA DE PROCESSOS: ANÁLISE E COMPARAÇÃO DE DUAS METODOLOGIAS
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DOI: 10.22533/at.ed.8802022094
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Palavras-chave: Redesenho de processos, Redesenho do Processo Heurístico, Projeto Baseado em Produto
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Keywords: Process Redesign, Heuristic Process Redesign, Project-Based Product
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Abstract:
The process management is essential for companies to remain competitive and be aligned with their strategic objectives. The process management operationalization occurs through the implementation of Business Process Management (BPM) initiatives. This paper addresses one of the most important stages of BPM: the process redesign/improvement. Two methodologies of process redesign/improvement are presented: "Heuristic Process Redesign" and "Project-Based Product". Finally, a comparison of both methodologies is made, identifying differences and similarities between them.
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Número de páginas: 9
- Danhuri Ritter Jelinek
- João Francisco da Fontoura Vieira
