REBRANDING NO ENSINO SUPERIOR: A PERCEÇÃO DOS DISCENTES DO POLITÉCNICO DA GUARDA À NOVA ESTRATÉGIA DE MARCA
O presente estudo trata-se da análise de um processo de rebranding no mercado do ensino superior, tendo como objetivo explorar a perceção dos consumidores sobre o recente processo de rebranding de uma instituição de ensino superior em Portugal. De natureza qualitativa e com base num modelo teórico identificado na literatura, os dados foram recolhidos através de grupos focais realizados com estudantes. Os resultados foram examinados por análise de conteúdo e indicaram que a adaptação à mudança requer tempo e interação com a marca, e que falhas comunicacionais podem influenciar negativamente a perceção dos estudantes sobre um processo de rebranding. O presente estudo oferece a compreensão da perceção dos consumidores num contexto específico e pode contribuir para melhorias em futuros processos, bem como estimular novos estudos sobre rebranding no ensino superior.
REBRANDING NO ENSINO SUPERIOR: A PERCEÇÃO DOS DISCENTES DO POLITÉCNICO DA GUARDA À NOVA ESTRATÉGIA DE MARCA
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DOI: 10.22533/at.ed.6492316013
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Palavras-chave: Rebranding; Branding; Ensino Superior; Consumidores; Estudantes.
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Keywords: Rebranding; Branding; Higher Education; Customers; Students.
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Abstract:
The present study deals with the analysis of a rebranding process in the higher education market and aims to explore the consumers' perception of the recent rebranding process of a higher education institution in Portugal. Using a qualitative approach and based on a theoretical model identified in the literature, data were collected through focus groups with students. The results were examined through content analysis and indicated that adapting to change requires time and interaction with the brand, and that communication failures can negatively influence students' perception of a rebranding process. The present study offers an understanding of consumers' perception in a specific context and can contribute to improvements in future processes, as well as stimulating further studies on rebranding in higher education.
- Bruna Rolo
- Gabriela Silva
- Henrique Marques
