As unidades de pronto atendimento compõe a rede de atenção às urgências e emergências (RUE) do Sistema Único de Saúde (SUS), são nesses serviços que a maioria da população brasileira recebe o primeiro atendimento de urgência e emergência. Dessa forma, a equipe de profissionais precisa estar sempre preparada para garantir a segurança do paciente e a qualidade do cuidado, que são fundamentais para evitar problemas maiores e agilizar a recuperação do paciente. A presente pesquisa visou conhecer e mostrar a perspectiva dos profissionais de saúde sobre a qualidade do cuidado e segurança do paciente. Trata-se de um estudo transversal realizado em um Pronto Atendimento do município de Fundão – ES. Os participantes da pesquisa foram profissionais que atuavam diretamente na assistência ao paciente com carga horária semanal mínima de 20 horas e o critério de exclusão era que estivessem atuando a menos de seis meses na instituição e que estavam afastados do trabalho por motivo de férias ou algum tipo de licença. Os dados foram analisados por meio do programa estatístico Pacote Estatístico para Ciências Sociais (SPSS), versão 22.0. O estudo contribuiu para aprimorar a assistência prestada no serviço, pois a partir dele foram identificadas algumas fragilidades, e tonou-se possível corrigir isso a fim de ofertar um cuidado mais seguro aos pacientes.