QUALIDADE DO ATENDIMENTO AMBULATORIAL EM PEDIATRIA PELO SUS EM PATOS DE MINAS
Através de pesquisa de campo em todas as Unidades Básicas de Saúde com atendimento de pediatria de Patos de Minas em Minas Gerais, com amostragem de 333 questionários do tipo II (respondidos pelos acompanhantes das crianças atendidas) e 6 questionários do tipo I (preenchidos pelos pediatras responsáveis pelo atendimento), buscou-se avaliar a qualidade do atendimento ambulatorial em pediatria pelo Sistema Único de Saúde. Notou-se que houve homogeneidade no resultado da pesquisa com excelência da qualidade para mais de 93% dos entrevistados. É preciso empenho das equipes do Programa de Saúde de Família na orientação da população para uso adequado de todo o sistema integrado do Sistema Único de Saúde. O acolhimento imediato e a agilidade no fluxo dos pacientes, por mecanismos como o programa “Atenção Integrada às Doenças Prevalentes na Infância” e o Protocolo de Manchester, são fundamentais para definir o tipo de atendimento necessário e a satisfação com o sistema. A educação continuada da população em programas de prevenção em saúde com grupos de pais com o especialista pode levar a melhor esclarecimento, com valorização da relação médico paciente e maior confiança e aderência ao tratamento ambulatorial. Possivelmente a otimização do fluxo de atendimento a partir da Unidade Básica de Saúde filtrará a procura por atendimento na Unidade de Pronto Atendimento.
QUALIDADE DO ATENDIMENTO AMBULATORIAL EM PEDIATRIA PELO SUS EM PATOS DE MINAS
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DOI: 10.22533/at.ed.881230601
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Palavras-chave: qualidade da consulta ambulatorial; relação médico paciente; comunicação médico paciente.
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Keywords: 1. Quality of outpatient treatment, 2. Doctor-patient relationship, 3. doctor-patient communication.
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Abstract:
By conducting fieldwork in all Basic Health Units with paediatric treatment in Patos de Minas, with 339 surveys filled by those responsible for the children in care and by the paediatricians in service, this work assessed the quality of the paediatric outpatient clinical service in the Public Health System. The result of the sample is consistent, indicating a satisfactory quality in all Units. Family Health Program teams need to increase their efforts in guiding and counselling the population for the adequate use of the Public Health System. The reception and the flow of the patients via mechanisms such as the “Integrated Attention to Chilhood Prevalent Diseases” and the Manchester Protocol are essential to identify the patient’s needs and to increase their satisfaction. The continuous education of the population through prevention programs, with groups of parents and specialists will lead to a better understanding of the procedures, highlighting the value of the doctor-patient relationship and increasing trust and adherence to the outpatient treatment; this might lead to a decrease in demand for treatment in emergency units.
- Wilson Salgado Junior
