A pandemia trouxe impactos desafiadores em todos os segmentos, não deixando dúvidas de como o mundo dos negócios precisou se remodelar, através de novas alternativas de vendas ou por meio de novos produtos, quando a retração econômica foi impiedosa, principalmente para os microempreendedores. O presente trabalho objetiva entender as ações de uma Microempreendedora, que diante do cenário pandêmico e de perdas econômicas, teve que se adaptar rapidamente, aceitando os novos paradigmas e se adequando a nova realidade. O trabalho se deu através de uma pesquisa de um estudo de caso de uma empresa do segmento de brindes personalizados que, diante dos desafios apresentados, buscou novos mecanismos de vendas, estratégias de marketing e inovação no produto, tudo para manter seu negócio ativo. A metodologia utilizada para a realização deste estudo se deu por meio entrevista aplicada à empreendedora com levantamento de informações e dados relevantes, por meio de resultados apresentados que contribuirão para o entendimento das ações tomadas pela empreendedora e que permitirão ao leitor analisar e compreender os fatores que fizeram deste novo cenário o sucesso do negócio.