Perspectivas Tecnológicas do Marketing de Relacionamento para Shoppings Centers

O presente artigo integra ciclo de

análises acerca do estado da arte do marketing de

relacionamento, buscando avaliar as tendências

do consumo mediado por dispositivos digitais e

o impacto destes em programas de marketing

de relacionamento. Dando continuidade a

levantamento feito acerca dos programas de

fidelidade dos shoppings centers brasileiros

busca-se fundamentação teórico e prática em

modelos internacionais, considerando-se a

utilização de redes digitais e dispositivos móveis

como elementos de integração dos programas

almeja-se aferir tendências que possam ser

incorporadas no plano nacional.

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DOI: 10.22533/at.ed.96619091021
Palavras-chave: Programas de Fidelidade, Shopping Centers, Marketing de Relacionamento, Mobile Marketing, CRM.
Keywords: Loyalty Programs, Shopping Centers, Relationship Marketing, Mobile Marketing, CRM.
Abstract:
The present paper integrates

a cycle of analyzes about the state of the art

of relationship marketing, seeking to evaluate

the trends of consumption mediated by digital

devices and their impact on relationship

marketing programs. Continuing a survey on

the loyalty programs of Brazilian shopping

malls, we seek theoretical and practical

foundation in international models, considering

the use of digital networks and mobile devices

as integration elements of the programs, aiming

to measure trends that may be incorporated at

national level.
Número de páginas: 15

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