PERFIL DE ACESSIBILIDADE NOS RESTAURANTES E HOTEIS DA ORLA MARITIMA DE JOÃO PESSOA: VERIFICAÇÃO DA IMPLANTAÇÃO DE MEDIDAS DE ACESSIBILIDADE
Os Restaurantes e os equipamentos
hoteleiros são empreendimentos que recebem
diariamente uma grande diversificação de
públicos buscando satisfação nos serviços
oferecidos e um ambiente aconchegante e
agradável. Sendo fundamental adequar os
seus espaços a todos os clientes e hospedes,
incluindo as Pessoas Portadoras de Necessidade
Especiais. Desta forma o presente estudo
teve por objetivo verificar a Acessibilidade aos
Cadeirantes nos Restaurantes e Hotéis da Orla
Marítima do Cabo Branco em João Pessoa-PB,
como também a existência de treinamentos
aos funcionários para receber esse público e
sinalização visual nas estruturas físicas dos
empreendimentos. Realizou-se uma pesquisa
qualitativa com análise descritiva, através
da aplicação de questionários onde foram
visitados 5 (cinco) Restaurantes de grande
porte e 7(sete) Hotéis. Destacam-se como
resultados, a existência de espaços acessíveis
aos cadeirantes em 80%(n=4) dos restaurantes
pesquisados, 60% (n= 3) não oferece
treinamentos aos funcionários e 80% (n=4)
não possui sinalização visual aos cadeirantes.
Quanto aos hotéis evidenciamos a existência
de espaços acessíveis aos cadeirantes em
57,0%(n=4) dos empreendimentos, 86,0%(n=6)
dos funcionários não passam por treinamentos e
57,0%(n=4) afirma que quase nunca recebe este
público em suas empresas. Diante do exposto
indica-se a necessidade de uma maior atenção
dos gestores e estabelecimentos em adotar
as medidas necessárias para atendimento do
público portador de necessidades especiais,
especialmente os cadeirantes.
PERFIL DE ACESSIBILIDADE NOS RESTAURANTES E HOTEIS DA ORLA MARITIMA DE JOÃO PESSOA: VERIFICAÇÃO DA IMPLANTAÇÃO DE MEDIDAS DE ACESSIBILIDADE
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DOI: 10.22533/at.ed.65719110321
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Palavras-chave: Acessibilidade, Restaurantes, Hotéis, Portador de Necessidades Especiais, João Pessoa.
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Keywords: Accessibility, Restaurants, Hotels, Carrier of Special Needs, João Pessoa.
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Abstract:
Restaurants and hotel equipment
are undertakings that receive a great diversity of
public daily seeking satisfaction in the services
offered and a cozy and pleasant atmosphere.
It is essential to adapt their spaces to all
customers and guests, including people with
special needs. In this way the present study
aimed to verify the accessibility to wheelchair
accessible in restaurants and hotels of the Maritime Orchard of Cabo Branco in João
Pessoa-PB, as well as the existence of trainings for officials to receive that public and
visual signaling in the physical structures of the ventures. A qualitative survey was
carried out with descriptive analysis, through the application of questionnaires where
5 (five) large restaurants and 7 (seven) hotels were visited. The results highlight, the
existence of accessible spaces in 80% (N = 4) of the restaurants surveyed, 60% (n =
3) does not offer training to employees and 80% (n = 4) has no visual signaling. As
for the hotels, we can see the existence of accessible spaces in 57.0% (n = 4) of the
enterprises, 86.0% (n = 6) of the staff do not undergo training and 57.0% ( n = 4) affirms
that he almost never receives this public in his companies. In view of the foregoing, it is
indicated that there is a need for greater attention from managers and establishments
in adopting the necessary measures to serve the public with special needs, especially
accessible wheelchairs.
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Número de páginas: 15
- Yakey Santos da Silva
- Francielly Sales da Silva
- Paula Dutra Leão de Menezes
- Patrícia Pinheiro Fernandes Vieira
