Este trabajo presenta los resultados obtenidos en una investigación de corte cualitativo que se realizó en una Escuela Normal sobre las experiencias de un grupo de sustentantes en su proceso de certificación del idioma inglés, como parte de las acciones tomadas para coadyuvar a los objetivos propuestos en la Estrategia Nacional de Inglés. El estudio pretendió conocer las percepciones sobre el proceso de certificación, a través de una entrevista semiestructurada diseñada para identificar las dificultades comunes que se presentaron antes y durante el examen de certificación. Las principales conclusiones marcan que, factores tecnológicos y emocionales derivados de la pandemia influyeron de manera negativa en el proceso que siguieron los sustentantes, quienes percibieron su experiencia como abrumadora y estresante.