PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS ATENDIDOS PELO SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA NO MUNICÍPIO DE PIRIPIRI-PI
Objetivou-se analisar qual a
percepção dos usuários que são atendidos pelo
Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
no município de Piripiri-PI. Tratou-se de uma
pesquisa de campo do tipo qualitativa, de
abordagem explicativa. Os participantes da
pesquisa foram usuários que foram atendidos
pelo SAMU e entregues ao Hospital Regional
Chagas Rodrigues e que responderam a um
questionário com perguntas indutivas com
caráter de perguntas abertas. Após análise
dos dados, percebeu-se que as principais
solicitações foram febre, fator idade (idoso),
desmaios, acidente automobilístico, distúrbios
endócrinos (diabetes mellitus), hipotensão,
fraqueza muscular, mal súbito, dispneia e a
facilidade que o SAMU tem em adentrar ao
hospital. Dentre os fatores que levou os usuários
a considerar boa a assistência destaca-se a
agilidade no serviço, a excelência na qualidade
da assistência prestada e o rápido acesso aos
serviços de urgência. Estes são alguns dos
fatores que levaram aos usuários. E os fatores
que levaram a uma má assistência destacou-se
a demora da ambulância em chegar ao domicilio
do usuário, a triagem realizada pela Regulação
de Teresina, o desconhecimento da população
acerca dos serviços prestado pelo SAMU, o não
cumprimento do protocolo do SAMU por alguns
profissionais, a divergência de opiniões entre
usuários e médicos reguladores. Em síntese, o
estudo se mostrou bastante significativo, pois
por mediação dele foi possível demonstrar
as percepções dos usuários e este trará
contribuições para melhorias na adequação
dos serviços diante das necessidades daqueles
que o utilizam.
PERCEPÇÃO DOS USUÁRIOS ATENDIDOS PELO SERVIÇO DE ATENDIMENTO MÓVEL DE URGÊNCIA NO MUNICÍPIO DE PIRIPIRI-PI
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DOI: 10.22533/at.ed.03019130629
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Palavras-chave: Serviços de saúde. Serviços médicos de emergência. Assistência pré-hospitalar.
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Keywords: Health Services. Emergency Medical Services. Prehospital Care.
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Abstract:
The purpose of this study was
to analyze the perception of the users who are assisted by the Mobile Emergency
Care Service in the municipality of Piripiri-PI. It was a field research of the qualitative
type, with an explanatory approach. The study participants were users who were
attended by the SAMU and delivered to the Regional Hospital Chagas Rodrigues and
who answered a questionnaire with inductive questions with the character of open
questions. After analyzing the data. The main requests were fever, age (elderly) factor,
fainting, automobile accident, endocrine disorders (diabetes mellitus), hypotension,
muscle weakness, sudden onset, dyspnea and the ease that SAMU has to enter the
hospital. Among the factors that led the users to consider good the assistance stands
out the agility in the service, the excellence in the quality of the assistance provided
and the fast access to the emergency services. These are some of the factors that
led to the users. And the factors that led to poor care were the delay in ambulance to
reach the user’s home, the screening carried out by the Teresina Regulation, the lack
of knowledge of the population about the services provided by SAMU, and the noncompliance
of the SAMU protocol. Some professionals, the divergence of opinions
between users and medical regulators. In summary, the study was very significant,
because through it it was possible to demonstrate the users’ perceptions and this one
will contribute to improvements in the adequacy of the services to the needs of those
who use it.
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Número de páginas: 15
- Evaldo Sales Leal
- Bruna Daniella de Sousa de Lima
- Maria de Jesus Trindade da Silva
- ANTONIO EVANILDO BANDEIRA DE OLIVEIRA
