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Este artigo teve como objetivo

verificar quais são os benefícios existentes na

gestão de relacionamentos entre pequenos

estabelecimentos supermercadistas e

seus fornecedores. Os procedimentos

metodológicos adotados para a realização

deste estudo ocorreram por meio de uma

pesquisa exploratória, de caráter descritivo.

Como método de coleta de dados, utilizouse

de entrevistas junto aos proprietários

e gestores das empresas por meio de um

questionário estruturado com escala Likert de

cinco pontos, com questões levantadas de

acordo com a base teórica. Como resultado,

a pesquisa identificou que os fornecedores

fazem suas entregas na data prometida. Assim,

esta ação caracteriza-se em benefícios na

gestão de relacionamentos entre os pequenos

supermercados e seus fornecedores, podendo

ainda viabilizar vantagens competitivas frente a

sua concorrência.

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DOI: 10.22533/at.ed.96819260423
Palavras-chave: Benefícios na gestão de relacionamentos. Redes Interorganizacionais. Pequenos supermercadistas.
Keywords: Benefits in relationship management. Interorganizational Networks. Small supermarkets.
Abstract:
This article aimed to determine

what are the existing benefits in relationship

management among small supermarket

outlets and their suppliers. The methodological

procedures adopted for this study occurred

through an exploratory, descriptive character.

Data collection method was used for interviews

with owners and managers of companies

through a structured questionnaire with Likert

scale of five points, with issues raised in

accordance with the theoretical basis. As a

result, the survey identified that suppliers make

their deliveries on the date promised. Thus, this

action is characterized in benefits in relationship

management among small supermarkets

and their suppliers may enable competitive

advantages over their competition.
Número de páginas: 15

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